Принцип Парето: как получать 80% результата от 20% усилий

Закон Парето гласит: 80 процентов усилий дают 20 процентов результата и наоборот. Такая статистика наблюдается повсеместно: в макро- и микроэкономике, в распределении ресурсов, в психологии, педагогике и политике. Это правило, которое сперва было выведено как теория, нашло практическое применение. Его использование позволяет повысить продуктивность практически любой деятельности, в том числе бизнес-процессов. В статье рассказываем про принцип эффективности Парето: в чем он заключается и как его применять, приведем примеры из жизни.

В чем заключается принцип Парето 20/80 простыми словами?

Начнем с примеров. Есть два типа людей: одни круглыми сутками вертятся как белки в колесе, но их доходы едва превышают прожиточный минимум, вторые работают 3-4 часа в день, но при этом спокойно обеспечивают всю семью. Не всегда, но часто причина такого отличия в разном распределении времени и усилий. Одни сперва делают 80% труда, которые дают им 20% результата, а на оставшуюся деятельность им просто не хватает времени и сил. Более успешные работники сперва анализирует задачи и первым делом выполняет приоритетные. Они занимают всего 20% времени, но дают 80% результата. Скорее всего, вторая группа знакома с тайм-менеджментом по принципу Парето, отсюда такой отрыв.

А вот что-то более бытовое. При изучении иностранного языка в активном употреблении будут участвовать около 20% выученных слов. В то время как большая часть будет применяться лишь изредка. 

Теперь перейдем к бизнесу. Компания-производитель сотрудничает с 10 заказчиками. Двое из них — крупные оптовики, они приносят 80% прибыли. А 8 других покупателей заказывают мелкие партии, на них приходится всего 20% продаж. 

Интересно, что правило неукоснительно работает практически в каждой сфере. Осмотритесь по сторонам, вы заметите, что весь мир строится на этом соотношении. Но беда в том, что невозможно полностью отсечь те менее продуктивные 80%. Чтобы собрать сливки, приходится наполнить молоком все ведро. Например, замечено, что 80% посетителей смотрят только на 20% контента на сайте. Но это не значит, что менее популярные страницы и блоки можно просто удалить. 

На самом деле в эффекте Патеро достаточно много тонкостей и парадоксов, что не позволяет пользоваться им бездумно и опрометчиво. Далее подробно и на примерах расскажем, как можно аккуратно применять этот принцип повышения эффективности в жизни и в бизнесе. 

Как Вильфредо Парето разработал теорию 20/80

Вильфредо Парето, итальянский социолог и экономист, в 1896 году выявил закономерность, что 80% земельных ресурсов Италии находится в руках 20% землевладельцев. Со временем это послужило основой теории элит. Интерес Парето вращался вокруг социологии и политики, он делал акцент на общественном строе, на распределении власти и ресурсов среди элиты и масс. Параллельно он делал и другие умозаключения, которые приводили его к соотношению 20/80. Например, он заметил, что 20% плодовых деревьев дают 80% урожая. 

Сам социолог умер в 1928 году, так и не узнав, что в его честь была названа популярная формула Парето. В 1941 году американец Джозеф Джуран подробно изложил теорию неравномерного распределения причин и следствий в природе, основываясь на исследования Парето в области экономики и на кривую Лоренца. Джуран развил эту идею, превратив ее в основополагающий принцип, который движет большинством процессов в природе, обществе и экономике, оформил ее в единый стройный закон 80/20 и назвал его правилом Парето. Эта идея уже давно витала в воздухе и вызывала интерес других социологов, статистиков и экономистов, в частности Коррато Джини, Макса Отто Лоренца, Джорджа Зипфа. Поэтому принцип нашел большую поддержку в научном обществе, хотя и не избежал заслуженной критики. 

На каком соотношении основано правило Парето

Модель гласит, что 20% усилий приносят 80% результата, а 80% сил приводят к 20% успеха. Соответственно, основное используемое соотношение — это 20/80. Но эти цифры нельзя считать точными. Это скорее мнемоническое правило, чем закономерность. Простыми словами закон Парето — это абстрактная формула, словесный прием, который облегчает запоминание факта, но не отражает его полностью и максимально достоверно. 

Для облегчения запоминания, а также для визуального отображения выбрана именно формула 20 на 80 в честь Парето и результатов его первого исследования. Часто визуально это соотношение изображают так: 

5 принципов правила Парето 20/80 в жизни

Чтобы научиться принимать закон в жизни, нужно усвоить основные его выводы: 

1. Важных факторов мало, а незначительных — большинство. Это значит, что нужно научиться определять приоритетные задачи и создавать иерархию внутри любой системы. Иногда очень трудно понять, какое дело первостепенное, поэтому внимание рассеивается на ту работу, которую можно игнорировать. Приведем пример из жизни. Вадим хочет снизить вес. Он уделяет много времени выбору диетических продуктов, но вовсе не обращает внимание на то, что для похудения нужно создать дефицит калорий. В результате Вадим очень много старается, но не худеет, потому что не принял во внимание самое важное правило похудения. 

2. Основная часть усилий тратится практически впустую. Оксана хочет, чтобы дома был идеальный порядок и чтобы за это ее похвалили гости. Она 3 часа моет потолки в квартире, полдня тратит на отпаривание всего текстиля и за 10 минут протирает варочную панель. Приходят гости и говорят: какая чистая плита. Оксана страдает, что целый день ее труда не был замечен. 

3. То, что логично, не всегда правильно. Невозможно заранее с уверенностью сказать, какие именно 20% действий приведут к успеху. Во время запуска нового продукта для пенсионеров проводится обширная маркетинговая кампания. Реклама в газете, баннеры на остановках общественного транспорта и листовки в почтовых ящиках не дали достаточного отклика, хотя это классические способы привлечения внимания людей в возрасте. Но, к удивлению маркетологов, много покупателей привели ролики в TikTok. 

4. По концепции Парето 80% неудач зависит от 20% неблагоприятных факторов. Любой крупный проект может постигнуть неудача из-за очень незначительного происшествия. Аннушка всего лишь разлила масло, а к каким происшествиям это привело. 

5. В любом деле существуют скрытые факторы, которые невозможно предугадать. Из-за них мы можем получить результат, который будет отличаться от запланированного. Возвращаемся к Вадиму с его похудением. Он наконец понял, что дело в калориях и начал усиленно их считать. Но оказалось, что у него гормональный сбой, который мешает ему худеть. Это и есть тот скрытый фактор, который привел к непредвиденным последствиям.

Сферы использования и суть метода Парето 20/80 

Закон используется повсеместно. Иногда он учитывается в статистике, то есть уже постфактум, а иногда — при планировании. В таком случае очень важно выделить ту наиболее эффективную часть, которая даст лучший результат. Рассмотрим, как и где можно применять оптимальное соотношение Парето.

В тайм-менеджменте 

Необходимо оценить, какие из поставленных задач наиболее приоритетные. Они дают максимальную отдачу. Это касается организации времени и на работе, и в личной жизни. В итоге получаем 80 процентов результата за 20 процентов времени. Так работают обычные сотрудники и управляющее звено. Это значит, что нужно найти наиболее продуктивное рабочее время и назначить на него самые важные дела. А менее важные равномерно распределить на остальной рабочий день.

Людмила — администратор кафе. Она знает, что наибольший наплыв посетителей приходится на бизнес-ланч. Людмила принимает решение: все бармены и официанты в утренние часы должны заниматься рутинной работой по подготовке посуды, столов и зала, а с 12:00 до 13:00 встречать гостей. Получается, что 80% времени официанты занимаются рутинной работой с низкой эффективностью, зато у них все подготовлено к тому, чтобы потратить 20% времени на обслуживание клиентов и получить за это время прибыль и щедрые чаевые. 

Но нельзя просто убрать те 80% рабочего времени, которые дают незначительный результат. Например, в примере с кафе если бы официанты все утро не натирали бы приборы и тарелки, то во время бизнес-ланча случился бы большой аврал. Некоторая работа менее заметна, но требует много времени, это тоже нужно учитывать при тайм-менеджменте, а также выделять временной зазор на непредвиденные обстоятельства и внеурочную чашку кофе. 

Правило Парето в продажах

В любой нише есть товары-локомотивы. Как правило, они тянут основные показатели — количество продаж и прибыль. Это те самые 20%, которые дают 80% прибыли. Естественно, локомотивам уделяется больше внимания, эту карточку товара выделяют на маркетплейсе, запускают дополнительную рекламу, устраивают акции. 

Но здесь важно отметить, что без остальных 80% интернет-магазин или торговая точка, скорее всего, потеряют много клиентов. Захочется ли покупать новый смартфон там, где на прилавке их лежит всего 8 штук, пусть и самых лучших? Конечно, нет. А будет ли высокая посещаемость интернет-магазина одежды, в котором только 50 карточек товаров? Вряд ли. 

Второй важный момент. Правило Парето гласит, что соотношение 20 на 80 работает и в обратную сторону. Так 80% товаров могут дать 20% прибыли, но для торговли это может быть тоже неплохим показателем, например, при кросс-продажах или допродажах. Особенно если эти товары имеют низкую себестоимость и высокую рентабельность.