Система управления взаимоотношениями с клиентами

Облачная CRM-система сделает качественным управление отношениями с клиентами. Инструменты Аспро.Cloud помогут быстро собрать заявки, грамотно обработать запрос и эффективно довести сделку до успешного закрытия. Используйте весь функционал системы, чтобы автоматизировать процессы и повысить качество обслуживания.
CRM для управления клиентами
Система управления клиентами автоматически соберет все поступающие заявки из разных каналов коммуникации. В CRM сразу сформируется карточка с данными клиента и сделка, в которых будет занесена вся необходимая информация. Формируйте базу контактов, чтобы менеджеры смогли работать с заинтересованной аудиторией и совершать повторные продажи. Также система самостоятельно напомнит ответственному сотруднику о звонке или другом важном действии с клиентом. Повышайте качество обслуживания и уровень лояльности покупателей к вашей компании.
Выстраивание воронки продаж
В CRM-системе Аспро.Cloud вы можете выстраивать несколько воронок продаж по разным направлениям. Так вы сможете следить за конверсией по каждому продукту, а также типу клиента в b2b и b2c-сегментах. Воронка делится по этапам от первой заявки до завершения сделки с удачной продажей. Редактируйте название и количество этапов по своему усмотрению. Настраивайте автоматический контроль за длительностью каждого этапа сделки, чтобы следить за продуктивностью работы менеджеров. Измеряйте качество вашей воронки продаж и повышайте конверсию компании совместно с инструментами Аспро.Cloud.
Автодействия
Настраивайте автоматические действия, чтобы избавиться от рутины в рабочих процессах. CRM-система самостоятельно сформирует карточку или сделку с клиентом, отправит уведомления о крайнем сроке оплаты на почту, а также вышлет счета и акты. Менеджеру не придется делать все вручную, что позволит сфокусироваться на работе с заказчиком. Система отправит напоминание клиенту о неоплаченном счете, сменит ответственного в случае необходимости, а также по выставленным условиям уведомит пользователя. Платформа может самостоятельно создать задачу или событие в календаре.
Карточка клиента
Контакты заказчика вносятся в карточку клиента автоматически из разных каналов коммуникации. В b2b от лица клиента может общаться несколько людей, поэтому их контакты можно собрать в карточке компании. Сохраняйте всю необходимую информацию о днях рождениях, деятельности, городе и других деталях контрагента в клиентской базе. Это поможет менеджеру быстро сориентироваться и выстроить дальнейшие шаги к заключению сделки. К каждой заявке прикреплен ответственный менеджер, который будет заниматься обработкой запроса. В карточке сохранится полная история общения менеджеров с клиентом.
История взаимодействия с клиентом
В карточке клиента сохраняется вся история взаимодействия. Руководитель может прослушивать аудиозаписи звонков, просматривать письма и отслеживать обмен документацией. Это поможет в любой момент восстановить цепочку действий и продумать дальнейшие шаги при работе с заказчиком. Повышайте уровень лояльности клиентов, будьте внимательны к деталям совместно с инструментами Аспро.Cloud.
25 000+
компаний используют Аспро.Cloud для ежедневной работы и ведения клиентов
94%
пользователей рекомендуют сервис для работы в CRM, выставления счетов, управления проектами
«Выбрали Аспро.Cloud после долгого сравнения с другими системами. Нам были нужны финансовый блок и управление проектами, но важнее всего было связать эти два модуля между собой. Первые результаты мы получили в первую же неделю: нашли переплаты на 40 000 ₽ и откорректировали финансовый план»
Анна Николаева
Генеральный директор
«В Аспро.Cloud нам особенно нравятся задачи, удобно на канбан-доске отслеживать их выполнение. Привлекает подробная карточка, очень удобно сделана возможность написания заметок и комментариев, нравится встроенный редактор. Активно используем отчеты по часам и трекинг времени»
Михаил Грохотов
Основатель студии Positron
«Сейчас в системе настроены и работают контрагенты, контакты. Помимо того, что много проектов, в них еще нужно добавить пользователей: заказчик, подрядчик, агент подрядчика, субподрядчик, проектировщик, субпроектировщик. У каждого есть свои контактные лица, ответственные за этот проект. Настраиваем и автоматизируем все это под себя. Активно использую календарь для планирования встреч и созвонов»
Константин Добрынин
Руководитель MIC-system
«Мы наконец-то смогли управлять практически всеми процессами в рамках единой облачной системы. При этом на ПО мы стали тратить гораздо меньше, чем приходилось раньше при использовании других продуктов»
Константин Травкин
Производственный директор
«Аспро.Cloud — cервис действительно классный. Он помог автоматизировать нашу работу, ускорить обучение сотрудников, упорядочить внутренние процессы и упростить взаимодействие с клиентами. Могу смело сказать, что сейчас мы не представляем свою деятельность без него. Система живая и активно развивается — то есть вы видите, что сегодня добавился один функционал, завтра — следующий, все ошибки всегда оперативно устраняются»
Андрей Вавилов
MakeShop.pro, руководитель
«Внедрением Аспро.Cloud занимался я лично без помощи каких-либо специалистов, временных ресурсов было потрачено немного, и сам процесс не вызвал никаких трудностей. Команде сразу стало комфортно работать в системе, так как эффективность системы определяется тем, насколько она может решать ваши задачи»
Геннадий Быков
Руководитель интернет-агентства ARTGK
«Сотрудники ведут проекты максимально удобно и эффективно. Все процессы стали прозрачными: отслеживаем ошибки и проблемные места, в которых работа замедляется. Автоматизировали рутинные действия, например, расчет заработной платы для МОП-ов»
Валерий Шеркунов
Руководитель отдела продаж
Интеграция с телефонией
Подключите интеграцию с IP-телефонией, и CRM-система автоматически соберет заявки из поступающих звонков. При этом она самостоятельно определит неизвестный контакт и внесет его в базу. Синхронизация с телефонией позволяет прослушивать аудиозаписи разговоров, а также просматривать все совершенные звонки. Интегрируйте платформу с популярными провайдерами: Мегафон, Mango Office, Zadarma, Телфин, Twilio и UIS. Выстраивайте грамотное взаимодействие, совершайте звонки прямо из карточки клиента с помощью Аспро.Cloud.
Интеграция с email
Интеграция с почтой позволит обмениваться письмами прямо из карточки клиента. Менеджер может отправлять сообщения в едином окне, а платформа отследит открытие письма и переходы по ссылкам. Подключите почтовые сервисы: Яндекс Почта, Gmail, mail.ru и Outlook. Также можно подключить нужную почту с помощью IMAP. Отслеживайте всю историю переписки и обмена документами с помощью синхронизации с email. Создавайте шаблоны писем, чтобы оперативно высылать типовые сообщения.
Интеграция с веб-формами
Подключите CRM-систему к вашему сайту и собирайте заявки с заполненных веб-форм. Платформа самостоятельно сформирует карточку клиента и внесет все данные. Также вы можете использовать готовые веб-формы от Аспро.Cloud, чтобы интегрировать их на свой сайт. Упрощайте сбор данных и обработку лидов с помощью возможностей CRM-системы.
Запишитесь на онлайн-демонстрацию
Расскажем о тонкостях работы в системе и ответим на вопросы на 30-минутном бесплатном уроке.
Записаться
Отправка счетов, актов и коммерческих предложений
Формируйте счета, акты и коммерческие предложения и отправляйте прямо из карточки клиента по почте. Шаблоны помогут отправлять типовые письма быстрее. CRM-система самостоятельно продублирует напоминание в случае задержки поступлений. Менеджер получит оповещение о зачислении денежных средств сразу после проведения финансовых операций. Упрощайте обмен документами в CRM с использованием удобных функций.
Пользовательские поля и списки
Создавайте пользовательские поля и списки и сегментируйте информацию по клиентам. Эта функция поможет зафиксировать ключевую информацию и разбить аудиторию на сегменты. Менеджеру будет просто ориентироваться в рабочем пространстве при взаимодействии и оперировать данными клиента. Адаптируйте CRM-систему под специфику своего бизнеса, чтобы работать эффективно.
Карточка компании
Создайте карточку компании, в которой будут отображаться реквизиты и контакты для связи с сотрудниками и руководителями. В ней можно просмотреть проекты, задачи, сделки и отследить этапы их реализации. Пользователь сможет проследить за историей взаимодействий, выручкой и затратами и проверить список оплат по выставленным счетам. В карточке доступен просмотр всех актов и предложений, что поможет быстро найти нужную документацию. Во вкладке с событиями менеджер может посмотреть запланированные мероприятия, созвоны и встречи с представителями компании.

Попробуй CRM-систему Аспро.Cloud бесплатно!

Инструменты системы помогут быстро собрать лиды из разных каналов общения, отследить историю взаимодействий, выслать документы и отправить необходимые уведомления. Попробуйте функционал системы уже сейчас на бесплатном тарифе от Аспро.Cloud на 14 дней!