Система управления взаимоотношениями с клиентами

В CRM-системе Аспро.Cloud вы можете выстраивать несколько воронок продаж по разным направлениям. Так вы сможете следить за конверсией по каждому продукту, а также типу клиента в b2b и b2c-сегментах. Воронка делится по этапам от первой заявки до завершения сделки с удачной продажей. Редактируйте название и количество этапов по своему усмотрению. Настраивайте автоматический контроль за длительностью каждого этапа сделки, чтобы следить за продуктивностью работы менеджеров. Измеряйте качество вашей воронки продаж и повышайте конверсию компании совместно с инструментами Аспро.Cloud.

Контакты заказчика вносятся в карточку клиента автоматически из разных каналов коммуникации. В b2b от лица клиента может общаться несколько людей, поэтому их контакты можно собрать в карточке компании. Сохраняйте всю необходимую информацию о днях рождениях, деятельности, городе и других деталях контрагента в клиентской базе. Это поможет менеджеру быстро сориентироваться и выстроить дальнейшие шаги к заключению сделки. К каждой заявке прикреплен ответственный менеджер, который будет заниматься обработкой запроса. В карточке сохранится полная история общения менеджеров с клиентом.

Подключите интеграцию с IP-телефонией, и CRM-система автоматически соберет заявки из поступающих звонков. При этом она самостоятельно определит неизвестный контакт и внесет его в базу. Синхронизация с телефонией позволяет прослушивать аудиозаписи разговоров, а также просматривать все совершенные звонки. Интегрируйте платформу с популярными провайдерами: Мегафон, Mango Office, Zadarma, Телфин, Twilio и UIS. Выстраивайте грамотное взаимодействие, совершайте звонки прямо из карточки клиента с помощью Аспро.Cloud.

Подключите CRM-систему к вашему сайту и собирайте заявки с заполненных веб-форм. Платформа самостоятельно сформирует карточку клиента и внесет все данные. Также вы можете использовать готовые веб-формы от Аспро.Cloud, чтобы интегрировать их на свой сайт. Упрощайте сбор данных и обработку лидов с помощью возможностей CRM-системы.

Формируйте счета, акты и коммерческие предложения и отправляйте прямо из карточки клиента по почте. Шаблоны помогут отправлять типовые письма быстрее. CRM-система самостоятельно продублирует напоминание в случае задержки поступлений. Менеджер получит оповещение о зачислении денежных средств сразу после проведения финансовых операций. Упрощайте обмен документами в CRM с использованием удобных функций.

Создайте карточку компании, в которой будут отображаться реквизиты и контакты для связи с сотрудниками и руководителями. В ней можно просмотреть проекты, задачи, сделки и отследить этапы их реализации. Пользователь сможет проследить за историей взаимодействий, выручкой и затратами и проверить список оплат по выставленным счетам. В карточке доступен просмотр всех актов и предложений, что поможет быстро найти нужную документацию. Во вкладке с событиями менеджер может посмотреть запланированные мероприятия, созвоны и встречи с представителями компании.