CRM для госсектора

Управление задачами в CRM для госорганов возможно разными способами: списком; диаграммой Ганта; канбан-доской. Устанавливайте приоритет, сроки выполнения, планируемое время исполнения задачи. Укажите ответственного, наблюдателей, поставьте напоминая себе или сотрудникам. Вы не забудете о регулярных и важных задачах. При наличии регулярных или однообразных задачи, например, предоставление отчетности, настройте шаблон. Ускорьте срок создания периодических однотипных задач.

Цифровая платформа дает возможность управлять портфелем проектов любого объема. Определите этапы проекта и планируйте порядок работ с помощью вех. Система позволяет создать шаблоны ИСР для проектов. Сделайте управление однотипными или регулярными проектами эффективнее. Удобный поиск и фильтрация, отчеты и история изменений по каждому проекту.

Храните все документы в CRM-системе. Загружайте файлы и сортируйте их по папкам. К каждому разделу можно ограничить права доступа. Внутри раздела можно также распределить все по папкам. Загружайте приказы, распоряжения и договоры, они будут в надежном месте и доступны в любое время.

Аспро.Cloud содержит современные инструменты коллективной и дистанционной работы. Внутри CRM доступен чат, в котором сотрудники могут общаться по рабочим моментам. Разграничьте доступ к обсуждению 一 создайте отдельную группу, например, для руководителей или чат по конкретному проекту/поручению. Прикрепляйте документы, изображения к сообщению, отправляйте ссылку на задачу или проект. В CRM реализована лента активности. Делайте объявления о новых законах и постановлениях с обязательной отметкой об ознакомлении каждым сотрудником.

Планируйте встречи и совещания, добавьте в календарь время плановой проверки или составьте расписание на день. В календаре доступно 4 вида отображения: месяц, неделя, день и список. Ведите сразу несколько календарей: личный, для конкретного отдела или места (переговорка 1, переговорка 2) и для всей организации. Так удобнее ориентироваться и искать нужную информацию. При создании события укажите дату и место проведения, выберите участников, добавьте описание и настройте уведомление о начале события. Планируйте время рационально вместе с цифровой платформой Аспро.Cloud.

Все контакты внутри CRM Аспро.Cloud хранятся в карточке контакта. Добавьте номер телефона, email, укажите сферу деятельности, адрес регистрации и другие реквизиты, запланируйте встречу. Настройте пользовательские поля, например, госструктуры, с которыми взаимодействует контакт 一 ИФНС, ПФР, ФСС.

В CRM-системе Аспро.Cloud есть база знаний. Публикуйте регламенты, стандарты и правила выполнения работ, организационную структуру, введение в должности. Программа позволяет создать полноценный архив с УТК сотрудников. База знаний может быть не только внутренней, но и внешней. Управление базой знаний поможет выстроить взаимоотношение с гражданами. Сделайте базу знаний доступной всем и разместите на сайте. Расскажите о процедуре и правилах приема граждан или как заполнять документы на получение льгот.