CRM для IT-компаний

В CRM для IT-компаний реализована канбан-доска, которая предназначена для управления типовыми IT-проектами с одинаковыми этапами и вехами. Создайте шаблон проекта и добавляйте по нему проекты в несколько кликов. Проекты, созданные по шаблону, будут выводиться на канбан-доске в виде карточек. Проджект-менеджеры смогут быстро оценивать прогресс работ и контролировать дедлайны.

Доска задач повышает управляемость процессом и делает работу команды разработчиков и других отделов слаженной и продуктивной. Достаточно одного взгляда, чтобы узнать ответственного каждой задачи, что требует проверки. В тасках можно установить крайний срок, указать приоритет, выбрать постановщика, исполнителя и наблюдателей. Также можно добавить напоминание по задаче или сделать ее регулярной, например, для проверки багов системы.

Планируйте время на выполнение задач и контролируйте фактически затраченное с помощью тайм-трекера или вручную внутри CRM для IT-компаний. По закрытым задачам в несколько кликов выставляйте счета за количество потраченных часов. Отчеты покажут, где есть отклонения от плановых расходов. Это позволит руководителям оперативно выявлять и устранять проблемы рабочего процесса IT-компании.

На уровне проекта учитываются поступления от заказчика и затраты на исполнение. Вы сможете легко оценивать экономические показатели IT-проекта и предпринимать меры для обеспечения рентабельности. Есть возможность выставлять счета по затраченному времени (указывается при выполнение задачи). Так же через настраиваемые пользовательские поля можно задать стоимость нормочаса и вычисляемое поле по стоимости задачи.

Бизнес должен приносить деньги. Отчеты помогают анализировать динамику прибыли от продаж, структуру затрат и видеть реальное финансовое положение IT-компании. CRM-система позволяет учитывать денежные потоки в разрезе операционной, финансовой, инвестиционной деятельности, а также по любым финансовым статьям. Управление финансами станет прозрачнее и понятнее с CRM Аспро.Cloud. Если у вас зарубежные заказчики, оплачивающие услуги в валюте, а затраты в рублях, то вы сможете отображать данные в базовой валюте, в которой ведете основную деятельность. А счета, акты и предложения отправлять на оплату в других валютах.

Предоставьте доступ к CRM клиентам и другим контрагентам. Ваш заказчик сможет отслеживать продвижение проекта, оставлять комментарии к задачам или оплачивать счета внутри единой системы. Если вы работаете с фрилансерами, пригласите их в свой портал. Ставьте им задачи, давайте обратную связь и взаимодействуйте оперативнее внутри вашей CRM. Все настройки доступа гибкие, вы сами определяете, какая информация будет доступна внешним контрагентам.

Накапливайте информацию, техническую документацию по проектам в одном месте 一 внутренней базе знаний IT-компании. Программисты, тестировщики и разработчики смогут быстро находить информацию для решения своих задач с помощью тегов и полнотекстового поиска. Также база знаний поможет ускорить процесс адаптации новых сотрудников, если вы разместите статью о введении в должность.

Инструмент для наглядного представления идей в виде древовидной схемы. Ментальные карты могут быть использованы для планирования проектов, создания технического задания, разработки стратегии бизнеса, проведения мозгового штурма. Интеллект-картами CRM-системы можно делиться с коллегами, чтобы совместно разрабатывать план работ и развивать новые идеи.

Карточка клиента накапливает историю работы с заказчиком. Отправленные коммерческие предложения, счета, акты, письма по email, текущие и архивные проекты, сделки, задачи, полученные платежи, документы — все хранится в одном окне.

Если ваш отдел разработки ведет проекты по гибким методологиям, то вам понадобится модуль Agile. Там вы сможете планировать спринты, оценивать сложность задач в стори поинтах, управлять бэклогом, приоритизировать задачи и закрывать другие потребности IT-команд. Этот модуль интегрирован с Bitbucket, вы можете синхронизировать репозитории с проектами.