Невозможно быть компетентным во всех отраслях. Нельзя одинаково хорошо разбираться в кибертехнологиях, кулинарии и астрономии. В какой-то сфере знаний будет пробел — это естественно. А демонстрировать экспертность при отсутствии компетентности — уже не очень хорошо. Так проявляется синдром Даннинга – Крюгера — это когнитивное искажение, при котором человек безосновательно уверен в собственных навыках и умениях. В статье рассказываем, как распознать эффект самоуверенности в окружающих и не стать его заложником самому.
Даннинга – Крюгера эффект: что это такое
В норме, при адекватном способе восприятия себя и окружающего мира, у человека вместе с ростом компетенций увеличивается и уверенность. Чем больше способностей, тем выше самооценка.
Синдром «всезнайки» может проявляться в личной жизни — это неприятно, но не приносит существенного вреда окружающим. А если в компании работает сотрудник с эффектом Даннинга – Крюгера — это может снизить продуктивность работы отдела, организации в целом, послужить причиной ошибочно принятых решений.
Парадокс Даннинга – Крюгера: зачастую у людей недостаточно знаний, чтобы признать их отсутствие. Поэтому они остаются на одинаковом уровне развития в этой области. Ведь если не признавать недостаток знаний, то не появится стремления к образованию.
Приведем пример. Человек пишет неграмотно и не видит ошибок. Ведь чтобы их заметить, нужно выучить правила русского языка. Подтягивать правописание человек не спешит, ведь он не признает проблему. В этом заключается эффект Даннинга – Крюгера в психологии и парадокс «слепых зон» — областей знаний, в которых человек некомпетентен.
Покажем на примере сотрудника с эффектом Даннинга – Крюгера — что это такое для организации. В строительной компании работает два дизайнера: эксперт и новичок с синдромом всезнайки. Руководитель ставит отделу задачу — подготовить дизайн-проект кухни для заказчика.
Новичок решил, что это простое здание. Он подготовил проект за день самостоятельно. Эксперт же затянул со сроками. Ему потребовалось 5 дней. Он потратил время на глубокую подготовку: личное общение с заказчиком, учет инженерных коммуникаций, согласование проекта с сотрудниками, работающими на объекте, изучение материалов для отделки, составление сметы с расчетами. В результате эксперт проделал более качественную работу, потому что изначально оценил задачу в соответствии с ее уровнем сложности и своими способностями. А новичок недооценил задание, сдал руководителю красивый, но совершенно непродуманный и непрактичный дизайн-проект. Самоуверенность не позволила ему попросить помощь у опытного коллеги.
Если смотреть на эффект всезнайки как на искажение, нарушение логического мышления, то это стойкий процесс, который не проходит самостоятельно. Чтобы избавиться от синдрома Крюгера – Даннинга простыми методами, нужно осознать наличие излишней самоуверенности и систематически бороться с ней.
Если рассматривать эффект как этап обучения, то каждый человек проходит через Dunning – Kruger effect в процессе познания. В таком случае это естественное состояние психики. Осознание некомпетентности приходит с опытом.
Самое сложное для человека в теории Даннинга – Крюгера — признать некомпетентность. Когда ученые Дэвид Даннинг и Джастин Крюгер проводили исследование, они просили студентов пройти тесты, а затем оценить собственные результаты. Оказалось, что чем хуже выполнен тест, тем выше самооценка студента. И даже когда учащийся ознакомлялся с чужими работами и мог сравнить знания, он продолжал считать свои ответы образцовыми. И наоборот, студенты с хорошими результатами оценивали себя ниже.
Почему возникает эффект Крюгера – Даннинга — простыми словами о психологии
Излишняя самоуверенность при недостатке компетенции может проявиться у каждого человека. Но есть несколько причин, способствующих развитию эффекта Даннинга – Крюгера:
-
низкий уровень IQ вследствие генетических заболеваний, особенностей развития и воспитания;
-
переоцененность в детстве — родители перехваливают достижения ребенка и не учитывают реальный уровень способностей;
-
наличие диплома или других документов, которые подтверждают квалификацию, но не отражают уровень реальных знаний;
-
низкая самооценка — появляется большое желание превосходить остальных;
-
специальность в схожей отрасли дает иллюзию, что в теме можно разобраться без дополнительного обучения.
Если феномен Крюгера – Даннинга проявляется на фоне процесса обучения, то его причина — небольшое количество знаний. Студент не может оценить весь объем информации, в которую нужно погрузиться. После получения базовых навыков он считает, что освоил предмет. Хотя на самом деле масштабы предмета ощутимо больше.
Пример: первокурсники проходят курс «Основы программирования». После первой сессии они считают себя экспертами, ведь они завершили обучение по курсу — отметка в зачетке это подтверждает. Но знаний в программировании у первокурсников очень мало — осознание придет через несколько сессий.
Кривая Даннинга – Крюгера: график уверенности от опыта
Американские психологи, которые открыли когнитивное искажение, не создавали кривую компетентности. Но позже по мотивам их исследований ученые создали график, который показывает, как самоуверенность меняется с приобретением знаний.
На кривой уверенности в себе и профессионализма находится несколько точек:
-
Пик глупости, или вершина самоуверенности. Человек получил базовые знания, прошел общий обучающий курс или приобрел минимальный опыт. Знаний мало, но они кажутся выдающимися, поэтому уверенность высокая. Решения принимаются быстро, критика воспринимается скептически. Если человек застревает на пике глупости, излишняя самоуверенность мешает дальнейшему развитию. Он винит в неудачах окружающих: неумелое руководство, недружный коллектив и так далее.
-
Долина отчаяния. Пик глупости такой высокий, что падение с него ощущается как прыжок без парашюта. Нет уверенности, есть стыд за завышенную самооценку в прошлом. Человек осознает, как мало он пока знает несмотря на то, что компетенция постепенно растет. В долине отчаяния важна поддержка окружающих — коллег, руководителя, родственников. Без помощи человек может остаться в долине отчаяния и бросить занятие, в котором начал разбираться.
-
Склон просветления. Уверенность в себе начинает расти пропорционально полученным компетенциям. Человек рационально оценивает умения и осознает, к чему стремиться дальше. Этот долгий период может занимать многие годы.
-
Плато стабильности. Накопленных знаний и опыта становится достаточно для выполнения рабочих задач, можно говорить о профессионализме. Человек с высокими компетенциями чувствует себя уверенно. Оценка своих навыков соответствует реальности.
Однако не всегда люди развиваются по кривой знаний и уверенности. Есть два альтернативных пути:
-
застрять на одном из участков и прекратить развитие;
-
потерять самоуверенность, повышая компетенцию.
Когда эксперт, несмотря на опыт и знания, имеет низкую самооценку и страх перед задачами, должностью — это называют синдромом самозванца. К сожалению, правило Крюгера – Даннинга может дать обратный эффект: если человек чувствовал себя слишком уверенно, когда ничего не умел, то, научившись, он может впасть в другую крайность.
Работать над собой и искоренять когнитивное искажение Даннинга – Крюгера нужно вне зависимости от уровня компетенций. Эксперт в одной теме может оказаться невежественным всезнайкой в другой. Поэтому дальше мы расскажем, какие симптомы когнитивного искажения стоит искать у себя, и как с ним бороться.
В чем заключается эффект Даннинга – Крюгера: «симптомы» синдрома самоуверенности
Феномен Даннинга – Крюгера — не болезнь. Но это состояние, которое может случиться с каждым. Просто нужно вовремя его заметить и предотвратить. Поэтому, как и в случае с болезнями, мы расскажем о симптомах и мерах профилактики.
Что такое синдром Даннинга – Крюгера — как ведет себя человек с эффектом самоуверенности:
-
Не воспринимает критику. Умение прислушиваться к чужому мнению — признак компетентности. Эксперт знает, что к большинству вопросов можно подойти с разных сторон. Поэтому он воспринимает критику и другие точки зрения. А новичок на «пике глупости» — нет. Он уверен, что прав он. А те, кто его критикует, ошибаются.
-
Не признает авторитетность и профессионализм других специалистов. Настоящему эксперту всегда есть к чему стремиться. В то время как новичок с синдромом Даннинга – Крюгера считает, что он знает больше остальных. Поэтому учиться, перенимать опыт старших и более компетентных он не станет, как и признавать их профессиональный уровень.
-
Преувеличивает долю своего участия в проекте, вклад в общее дело, приписывает заслуги команды себе. Если работа выполнена сообща, человек с синдромом Даннинга – Крюгера считает, что основная заслуга его. Он в целом склонен представлять прошлое в более выгодном свете.
-
Склонен верить только той информации, которая вписывается в его картину мира, а не той, которая противоречит его убеждениям. Это объясняет, почему люди склонны верить фейковым новостям, рекламе, пропаганде и другим методам информационного воздействия, даже если факты в роликах или текстах несуществующие.
-
Уверен в позитивном исходе событий. Работа будет завершена в срок, проект принят без доработок, руководитель выдаст премию за выдающиеся достижения, а заказчик останется доволен. Примерно так рассуждают люди, согласно закону Крюгера. Они оптимисты, уверенные в своих возможностях.
-
Часто говорит о своей правоте задним числом. Фраза «Я так и знал» — частое тому подтверждение.
Эксперимент показал, что люди с когнитивным искажением Даннинга – Крюгера склонны воспринимать на веру разные термины, факты и любые фоновые знания без проверки. Они не подвергают услышанное критическому анализу. Даннинг считает, что невежество — это не отсутствие знаний. А большое количество хаотичных, непроверенных, недостоверных фрагментов информации. Они дают иллюзию экспертности.
Как противостоять Даннинга – Крюгера синдрому
Авторы теории считают, что каждый из нас — член клуба Даннинга – Крюгера. Особенно это касается людей, которые замечает невежество и излишнюю самоуверенность в других. Профессионал в одной области может попасть в ловушку собственной самооценки в другой сфере знаний. И вот он уже член клуба. Но это абсолютно нормально. Мы не можем обладать максимальными навыками во всех сферах жизни — это за пределами возможностей. Но мы можем признаваться в некомпетентности и предотвращать развитие феномена Крюгера. Что для этого делать:
-
Тренировать критическое мышление. Смотреть на информацию с разных углов, отсеивать ложные факты. Ставить под сомнение даже очевидное.
-
Обращаться за советами. Задавать вопросы у людей с большими компетенциями.
-
«Включать осторожность» — Дэвид Даннинг так рекомендует контролировать уровень самоуверенности.
-
Выучить фразу «Я не знаю». Когда человек не имеет ответа на вопрос, он сначала пытается вспомнить, потом предположить и придумать. Но редко делает очевидное — просто признается, что не знает ответ. А ведь это отправная точка для изучения вопроса. Намного сложнее получать новую информацию, если она противоречит предположениям.
-
Повышать квалификацию. Образовательные курсы, конференции, книги для самостоятельного изучения помогут повысить навык и, соответственно, дальше уйти от «пика глупости».
Эффект Даннинга – Крюгера: когнитивные искажения на конкретных примерах
Если заглянуть в историю, можно заметить проявление синдрома Даннинга – Крюгера во многих полководцах и правителях. Часто военные поражения связаны с переоценкой собственных сил. Особенно регулярно это случалось после 1-2 выигранных сражений. Полководцы вдохновлялись победой и не замечали реального положения дел.
Посмотрим на эффект Даннинга – Крюгера — примеры из повседневной жизни:
-
Александр недавно начал заниматься паркуром. Он увидел сложный трюк в интернете и решил его повторить. Но не учел, что у актера ролика многолетний опыт, а у него — месяц тренировок. В результате Александр неудачно прыгнул и сломал руку.
-
Евгений — студент 1 курса. Он считал, что отлично знает предмет. Поэтому перед экзаменом не стал учить билеты. Евгений получил неуд и спустился в «долину отчаяния». Зато к пересдаче он точно подготовиться и получит больше знаний.
-
Светлана взяла сложный проект. Она пообещала выполнить его за неделю. Но в ходе работы поняла, что многое не может сделать самостоятельно. Руководителю пришлось передать проект другому сотруднику и продлить дедлайн.
В статье мы рассказали про эффект Даннинга – Крюгера: что это простыми словами и как не попасть под его влияние. Сократ сказал: «Я знаю, что ничего не знаю». Пожалуй, он был дальше всех от сочетания некомпетентности и самоуверенности.
Теория Крюгера предполагает, что каждый из нас в той или иной мере подвержен синдрому всезнайки. Но нужно помнить: первое правило клуба Даннинга – Крюгера — не знать, что ты в нем состоишь.
