Мозговой штурм: как создать гениальную идею по простым правилам

Иногда гениальная идея может прийти во сне, иногда — в общественных банях, как было с Архимедом. А иногда идея и вовсе падает как яблоко на голову Ньютона. Но не стоит ждать озарения, чтобы найти верную мысль, вместо этого можно использовать мозговой штурм как метод принятия решений. Способ подходит для разных сфер жизни, в том числе для бизнеса, когда требуется креативное мышление. В статье рассказываем об основных принципах методики, преимуществах и недостатках. 

Метод мозгового штурма — что это такое

Представим ситуацию: компания по производству уходовой косметики нуждается в уникальном продукте. Подсмотреть у конкурентов не получится, нужна новинка. Отдел технологов-разработчиков молчит, у них нет соображений. В результате производство простаивает, маркетологи скучают, клиенты ждут. Руководитель предлагает устроить мозговой штурм. 

Он собирает в одном помещении 10 человек из разных отделов компании, а двое из них и вовсе буквально с улицы — просто покупатели, которые пользуются продукцией этого бренда. Также среди членов команды есть технологи, маркетологи, сотрудники цеха и руководящее звено. Создается неформальная обстановка, где всем нужно обмениваться идеями, причем можно брать первую мысль, которая приходит в голову. Даже если она фантастическая и трудно воплощается в жизнь. 

Все, что в этот день было придумано, записывается. Что-то из предложенного обсуждается, что-то просто промелькнуло и забылось, но было зафиксировано. На следующий день у руководителя есть список креативных идей для производства. Конечно, остается много вопросов про производственный процесс, маркетинговую стратегию и прочее, но главная задача метода мозгового штурма заключается в генерировании нестандартных, креативных идей. 

Если представить ситуацию в виде здания, то обычное шаблонное решение — это выход через дверь или окно, в то время как креативная идея подскажет несколько вариантов: вылезти через дымоход, прорыть подземный туннель или разобрать кирпичную кладку и выйти напрямик сквозь стену. 

Дадим определение мозгового штурма: brainstorming — это метод коллективного обдумывания нестандартных креативных идей, основанный на творческом подходе и интеллекте. 

Читайте также: 
Одна голова и 6 шляп: как работает методика Эдварда де Боно

Основные правила проведения мозгового штурма

Соберите команду. Она должна быть не слишком большой, 6-12 человек — оптимальное количество участников. Отдельно выделяют индивидуальный brainstorming, но это скорее исключение, чем общая практика. В группе есть руководитель, он тоже участвует в обсуждении, подкидывает идеи, которые разрывают шаблоны. Это поможет остальным членам команды откинуть стереотипы и мыслить нестандартно. 

Попросите всех выключить телефоны. Вместо этого можно включить диктофон и  подготовить доску с маркерами для фиксации идей. 

Теперь расскажем о правилах метода мозгового штурма кратко.

Генерировать как можно больше идей

Во время мозгового штурма важно не качество, а количество предложений. Когда участники настроены на количество, они с большим желанием делятся тем, что может показаться слишком амбициозным, неосуществимым или, напротив, наивным, простым, глупым. А именно такие идеи помогают выйти за пределы стандартных шаблонов.

Не критиковать других

Не стоит давать оценку тому, что предлагают коллеги. Сценарий мозгового штурма заключается в безоценочном обмене идеями. Это не значит, что не нужно давать никакой ответной реакции, но реагировать нужно не критикой или скептицизмом, а одобрением, развитием мысли, альтернативным предложением, дополнением. В таких условиях даже приглашенные со стороны люди не будут бояться сказать что-то не то. 

Мыслить нестандартно

Участникам не нужно вспоминать, что написано в учебниках или рабочих руководствах. Основная задача — выйти за их пределы, поэтому нужно использовать свободный полет фантазии, творческое мышление, мыслить креативно, даже если это предполагает генерирование безумных, невозможных, фантастических идей. В них может зародиться крупица истины, которая станет основой решения задачи. 

Развивать чужие идеи

Метод мозгового штурма предполагает использование чужих предложений для построения своего. Это не будет считаться заимствованием, напротив, так вы покажете, что внимательно слушали участников команды. Вы можете строить свои идеи, опираясь на чужие высказывания, комбинируя их, дополняя, совершенствуя. 

Дать время подумать

В самом начале, после того, как озвучена задача, не стоит торопить участников. Дайте им время обдумать проблему наедине со своими мыслями, то есть в тишине. Это нужно, чтобы каждый участник начал думать в своем направлении. Есть люди, для которых характерно опираться на мнение других людей. Им особенно важно дать минуту для формирования собственных идей, иначе они будут только развивать чужие мысли. 

Записывать все

Со стороны руководителя группы будет неправильно фиксировать только те идеи, которые кажутся ему более перспективными. Правильный подход при технологии мозгового штурма — записывать каждое предложение. Впоследствии это поможет посмотреть на проблему под самыми разными углами. 

Этапы мозгового штурма

Мы поговорили о том, каких правил нужно придерживаться при брейншторминге. Теперь отметим основные этапы. Вне зависимости от того, насколько продолжительным будет совещание, важно выполнить все последовательные шаги. 

Как проводить мозговой штурм по этапам:

1. Знакомство с правилами. 

2. Разминка. Нужно предложить простую задачку, которая перенаправит мышление от шаблонных решений в более творческое, креативное русло.

3. Формулировка задачи. Совещание займет порядка 40-60 минут, во время него на повестке должна быть одна задача. Вопрос важно правильно сформулировать, он должен быть направлен на поиск решения, а не причины. Например: «Почему у нас покупают мало шампуня для собак?» — неверно. «Как увеличить продажи шампуня для собак?» — верно.      

4. Генерация идей. Можно обозначить порядок выступлений или предложить высказываться в свободной форме без строгой очередности. 

5. Оценка идей. Когда совещание закончилось, не спешите выбирать самую лучшую идею. Дайте мыслям настояться 2-3 дня. Часто за это время к участникам приходят новые решения, которые тоже можно добавить в список. Иногда совершенствуются и дорабатываются предыдущие. 

Разные техники мозгового штурма

Несмотря на то, что алгоритм классического брейнсторминга четко определен, это далеко не единственный вариант его проведения. Существуют разновидности, которые применяются в зависимости от задачи и особенностей коллектива. Рассмотрим основные техники того, как организовать мозговой штурм:

1. Ролевой штурм. Идея в том, чтобы участники вжились в чью-то роль и начали рассуждать от лица другого человека. Думали над тем, как бы он поступил, что бы подумал. Можно изменить параметры личности, время жизни или место действия. То есть накидывать идеи не как мужчина 30 лет из Москва-Сити XXI века, а как женщина 50+ из провинциального городка 80-х годов предыдущего столетия. Это в корне меняет угол зрения. 

2. Обратный способ. Команда сосредотачивается на том, чтобы накидать как можно больше недостатков продукта или ситуации. Затем для каждого минуса ищется решение. Очень помогает вывести на рынок новый товар или услугу.

3. Теневой прием мозгового штурма. Все участники делятся на три группы: основная команда обсуждает проблему и накидывает идеи; теневая следит за дискуссией и записывает свои мысли на бумагу; эксперты оценивают итоговые результаты, добавляя свои варианты. Получается три точки зрения на одну проблему. 

4. Письменный способ. Участники записывают свою идею и передают ее следующему члену команды по кругу. Так каждый концентрируется на преимуществах и недостатках одной мысли, а не сразу пяти или шести.

Рекомендации, как провести мозговой штурм

Чтобы совещание прошло плодотворно, стоит придерживаться рекомендаций: 

1. Подготовьтесь заранее. За день до брейнсторминга оповестите участников, озвучьте им основное направление, тему встречи, при этом не задавая основной вопрос.

2. Собирайте компанию из людей разного пола, возраста и специальности, это способствует увеличению креативных идей. В группе обязательно должны быть эксперты и хотя бы 1-2 антиэксперта — несведущие в теме люди, которые лишены стереотипного мышления.

3. Не решайте сопутствующие рабочие вопросы. Не отвечайте на телефонные звонки, не говорите о показателях эффективности отдела. Вы не на планерке, поэтому нужно отложить все рабочие вопросы, даже те, которые косвенно касаются темы брейнсторминга.

4. Дробите глобальные цели на более мелкие задачи. Чем обширнее тема для рассуждения, тем менее конкретными будут ответы. Техника позволяет найти нестандартные решения, но не дает расписать стратегию менеджмента или маркетинговый проект на основе одного совещания. Поэтому вместо «Как повысить продажи?» спросите, например, «Как увеличить средний чек покупателя?», то есть поставьте более узкую задачу. 

Применение метода будет зависеть от команды, ее настроя и заинтересованности. В процессе проведения штурма вы поймете, как нужно управлять группой: сдерживать их и поддерживать последовательность высказываний или раззадоривать, подкидывать самые нестандартные предложения, снимать скованность. 

Метод мозгового штурма: пример применения

1. Небольшая фирма изготавливает детские игрушки-антистресс — слаймы. Зимой существует большая вероятность порчи товара из-за транспортировки. При отрицательных температурах слаймы теряют свои характеристики.

2. Руководитель собирает небольшую команду, которая состоит из двух сотрудников цеха, маркетолога, специалиста по логистике, водителя грузовика и женщины-покупателя. Озвучиваются правила, применяется классический брейнсторминг. 

3. Руководитель начинает с разминки и задает вопрос: «Как пронести слайм в дуршлаге через всю комнату?» От такого вопроса становится забавно, участники представляют этот процесс и его последствия, накидывают варианты.  

4. Когда участники размялись и настроились на подходящую волну, руководитель описывает проблему и задает основной вопрос: «Как доставлять слаймы зимой, чтобы они не замерзали?»

Поступает ряд предложений:

• изменить состав слайма, добавить в него автомобильный антифриз;

• сделать двойные баночки с воздушной прослойкой — эффект термоса;

• упаковывать каждую партию в пупырчатую пленку;

• утеплить каждый грузовик;

• поставить в кузов обогреватель;

• переместить производство в Сочи;

• продавать вместо готового слайма набор для его изготовления;

• использовать услуги сторонних транспортных компаний;

• указать на этикетках температурные нормы хранения, чтобы при заморозке продукта переложить вину на покупателей или розничных продавцов. 

Все идеи записываются. Каждая из них дорабатывается, обсуждается. Например, конечно, нельзя добавлять в детскую игрушку антифриз, но можно пересмотреть состав и определить, из-за чего именно меняются свойства слайма. И перекладывать вину на покупателей, конечно, никто не будет, но писать температурные нормы хранения — правильная мысль. 

Ошибки, которых нужно избегать

Наиболее распространенные оплошности при организации брейнсторминга:

• тема обсуждения поставлена недостаточно конкретно;

• вы не указали описание метода мозговой штурм, то есть сотрудники просто не понимают, что именно от них ждут;

• участники не заинтересованы в обсуждении;

• члены команды недостаточно компетентны — это актуально особенно при обсуждении технических вопросов;

• в коллективе недостаточно разнообразный состав; 

• большинство участников настроено скептически или отличаются ворчливым характером;

• команда не может расслабиться, все находятся в серьезном настроении, как на работе;

• во время обсуждения делаются слишком продолжительные паузы;

• участие руководителя очень значительное;

• критика предложений;

• быстрое принятие решения, необходимо оценить все варианты.

Не допуская этих ошибок, можно добиться высокой эффективности мозгового штурма практически в любой сфере деятельности. 

Метод мозгового штурма: плюсы и минусы

Рассмотрим, насколько действенный этот способ при управлении компанией или отделом. Оценим преимущества и недостатки брейнсторминга при коммерческом использовании. 

В статье мы рассказали, как называется мозговой штурм, какие виды брейнсторминга существуют и каких правил нужно придерживаться. Надеемся, что с нашим подробным разбором метода в вашей компании появится десяток новых креативных идей.