Число Данбара — что это такое в бизнес-среде

Согласно теории Данбара, человек одновременно поддерживает около 150 социальных связей. Ученый, в честь которого названа теория, придумал прием, чтобы определить, входит ли человек в ваше окружение. Если вы встретите знакомого в баре, сможете ли спокойно подсесть к нему за столик? Если это будет комфортно для вас обоих, то, скорее всего, человек входит в 150 человек из социального окружения. Только наша жизнь не ограничивается баром. В бизнес-среде было бы уместнее спросить: если вы встретитесь у кулера с водой, сможете поддержать разговор? 

В этой статье мы расскажем: 

• как Данбар пришел к числу 150, и в чем наше сходство с обезьянами;

• почему 5 человек общаются теснее, чем 150;

• как число Данбара используют в бизнесе, и почему небольшие группы работают лучше; 

• что происходит при росте компании, и как сбалансировать оргструктуру с помощью теории Данбара. 

От вычесывания блох к построению прочных связей: что такое число Данбара 

Чтобы выстроить социальные связи, люди пользуются речью. Более примитивные приматы такой возможностью не обладают, поэтому их контакты налаживаются тактильным методом — обезьяны вычесывают друг у друга блох. Груминг лежит в основе ухаживаний самцов, заботы матерей и других контактов внутри стаи. И если сородичей становится слишком много, то обезьяны перестают уделять внимание всем — это грозит потерей социальных связей и разделением стаи на две отдельные, менее многочисленные группы. 

Что касается человека, то наш мозг более развит, чем у остальных приматов. Робин Данбар перенес закономерность на людей и с помощью математических вычислений определил, в каком количестве социальных связей может участвовать человек. Он считает, что одновременно возможно поддерживать контакт с 150 знакомыми. Это и есть число Данбара.

Позже это число уточнялось с помощью разных экспериментов. Уже не на обезьянах, конечно, а на людях. 

Вернемся к обезьянам, размер неокортекса — это не единственное отличие человека от менее развитых приматов. Важным толчком для роста числа Данбара стало появление речи. Ведь проще говорить, чем поддерживать контакт, плетя друг другу косички. 

Сейчас теорию Данбара активно применяют в бизнес-психологии для достижения таких целей: 

• проведение переговоров;

• создание структуры организации;

• запуск групповых проектов. 

И речь не всегда идет о числе 150. Робин Данбар пошел дальше в развитии своей теории и выделил круги, или слои общения. Их могут использовать руководители для принятия некоторых решений, например, сколько человек будет вмещать новый отдел.

От самых близких к едва знакомым: сколько человек вмещают круги Данбара

Невозможно одинаково относиться ко всем знакомым. Конечно, время на общение будет распределено: кому-то его достанется больше, кому-то меньше. Ученый принял это во внимание и разделил всю социальную сеть, так он называет коммуникации с людьми, на круги Данбара — что это такое, рассказываем далее. 

В модели социального окружения есть несколько слоев: 

1. До 5 человек — самые близкие люди, в том числе члены семьи. Это ядро социальных связей. В нем могут находиться дети и родители, супруги, близкие друзья. 

2. До 15 человек — родственники и друзья, с которыми поддерживаются доверительные отношения. Во втором слое находятся люди, с которыми мы проводим достаточно много времени, хорошо их знаем. 

3. До 50 человек — группы по интересам, коллеги, расширенный круг семьи, к примеру, дальние родственники. Дистанция с этими людьми может быть больше, но отношения поддерживаются регулярно. 

4. До 150 человек — знакомые, с которыми мы поддерживаем ограниченные контакты. В круг могут войти бывшие однокурсники, знакомые друзей — те, кого вы помните в лицо и по имени. 

Важное уточнение: люди из разных кругов Данбара не суммируются. То есть в большой слой из 150 человек входят 5, 15 и 50 из предыдущих кругов. 

Куда тогда причислить остальных знакомых, например, продавца из соседнего магазина, онлайн-друга в социальной сети и стоматолога из городской поликлиники? Можно расширить круги окружения и добавить еще один — до 500 человек. Здесь будут случайные знакомые и люди, с которыми вы пересекались. 

Количество же парасоциальных, то есть односторонних связей, может быть практически безграничным. Это отношения, при которых вы знаете человека, а он вас — нет. Или наоборот. К примеру, селебрити, на которого вы подписаны в соцсети, или голливудский актер. 

От жизни к бизнесу: как руководителю использовать закон Данбара 

В основе любого бизнеса стоят люди: их идеи, мотивация, навыки. А там, где люди связаны одной целью, налаживаются взаимоотношения. Большинство руководителей понимают значимость общения с подчиненными, но не уделяют ему достаточно времени. Если в компании неэффективно выстроены коммуникации между начальством и подчиненными, то неизбежно происходит бюрократизация: общение становится формальным, ограничивается письменными распоряжениями и отчетами. 

Если в штате более 150 сотрудников, руководитель просто не запомнит все лица и должности. К тому же, чем больше коллектив, тем чаще приходят новички. Коллегам труднее общаться, если в отделе текучка: не успеваешь узнать человека, наладить совместную работу, а на место приходит новичок — узнавай сначала. 

Поэтому руководителю нужно выстраивать структуру организации с учетом психической способности людей к налаживанию социальных контактов. Проще говоря, стоит ориентироваться на теорию Данбара. 

Разные компании применяют на практике число Данбара. Одни с опорой на исследования, вторые интуитивно, третьи — методом проб и ошибок. 

В бизнесе используют не только число 150, но и более узкие круги Данбара. К примеру, группа из 15 человек показывает максимальную сплоченность участников. Так компания Amazon делила коллектив на небольшие группы по принципу: на одну команду должно хватать не более двух пицц. В результате такие автономные группы показывали высокую вовлеченность и адаптивность к меняющимся условиям рынка. 

Размер саморегулирующихся команд, как правило, тоже не превышает 10-15 человек. Такой размер коллектива позволяет коллегам тесно общаться во время выполнения проекта, помнить о прогрессе каждого сотрудника, помогать в работе при необходимости. 

С ростом численности коллектива снижается слаженность, нарушаются взаимодействия между членами команды, отделами. Чтобы поддерживать социальные связи в коллективе, руководитель может: 

1. Проводить корпоративы, неформальные мероприятия, поддерживать общение сотрудников вне стен организации. 

2. Ограничивать количество сотрудников в одном подразделении. Например, если в производственном отделе трудится 150 человек, их следует поделить на 3 подотдела по 50 сотрудников, поставить руководителей на каждый из них. 

3. Уделять личное время каждому сотруднику. В качестве примера можно привести ежедневные стендапы при работе по методологии Scrum. Руководитель группы организует короткие встречи, на которых выслушивает каждого члена команды — это поддерживает сплоченность всего коллектива, а также способствует налаживанию доверительных отношений между начальством и подчиненными. 

От маленькой фирмы к корпорации: как применить слои Данбара для масштабирования 

Когда бизнес стоит на заре своего развития, все участники преследуют общую цель — сделать компанию больше, лучше, прибыльнее. Обычно в истоках бизнеса стоит кучка энтузиастов — ядро, которое создает не только финансовую и производственную базу, но и идеологическую. Это люди, которые тесно связаны друг с другом. В теории Данбара это может быть группа до 15 человек. 

Постепенно бизнес растет. Увеличивается прибыль, производственные мощности, клиентская база. Неизбежно расширяется штат сотрудников. Вместе с развитием компании меняется и корпоративная культура, то есть ценности, которые разделяют сотрудники, стандарты общения и традиции внутри организации. 

И происходит переломный момент: новые люди, которые приходят в компанию, не могут полностью проникнуться устоявшейся корпоративной культурой. Многие из них имеют собственную мотивацию, например, достойный оклад, и это оказывается гораздо важнее, чем ценности бизнеса. Когда компания растет, задача руководителя — объединить коллектив, внедрить корпоративные ценности и наладить общение. В том числе поможет теория Данбара. 

Однако при масштабировании компании заранее нужно позаботиться об адаптации организационной структуры. Помним, что чем больше сотрудников в подчинении у одного руководителя, тем выше на него нагрузка. Начальнику нужно запоминать имена, лица, индивидуальные особенности и профессиональные навыки каждого коллеги. 

Если на одного руководителя возложить ответственность за работу всего филиала или большого отдела, он не сможет составить сплоченную социальную сеть, поэтому ему нужны помощники. Например, руководители подразделений, автономных групп. Вместе с ростом компании руководителю нужно перестраивать свой подход к управлению, в частности, делегировать больше задач по менеджменту на подчиненных. 

Что даст компании создание разветвленной организационной структуры: 

1. Коллектив разобьется на небольшие группы, внутри которых создадутся крепкие отношения. Взаимовыручка и сплоченность помогут достигнуть более высоких результатов. 

2. Руководители небольших подразделений смогут давать более детальные отчеты по проделанной работе. В результате директор компании будет оценивать максимально точные показатели и заниматься стратегическим развитием организации. 

3. Топ-менеджеры смогут находить индивидуальный подход к рядовым сотрудникам. Это поможет разработать систему мотивации, повысить персональную эффективность специалистов, снизить текучку кадров. 

Но кроме взаимодействий внутри отделов в компании есть другие корпоративные связи. Например, сотрудники разных подразделений могут общаться между собой в рамках одного проекта. И если штат более 10-15 человек, полезно иметь подсказку, кто за какие задачи отвечает. 

В системе для управления бизнесом Аспро.Cloud можно составить организационную структуру компании. Удобная схема позволяет визуализировать оргструктуру, чтобы каждый сотрудник фирмы видел свое место в компании и связь с коллегами из других подразделений. 

Что дает создание организационной структуры в Аспро.Cloud: 

• Собственник бизнеса может быстро найти любого сотрудника и узнать контакты для связи, его должностные обязанности. Нет необходимости запоминать всех подчиненных в лицо, что особенно важно, если компания имеет большой штат сотрудников. 

• Каждый член команды знает свои основные задачи, обязанности, конечный продукт. Их можно прописать в описании должности. 

• Любой сотрудник может быстро найти сведения о коллеге в оргструктуре. В личном профиле указана подробная информация о нем, его должности и руководителе. Можно добавить почту, номер телефона и дополнительные сведения. 

• Если сотрудник выполняет обязанности, которые выходят за пределы одной должности, можно добавить его профиль одновременно в несколько отделов компании. В персональной карточке члена команды будет указана основная и дополнительные должности. 

В статье мы рассказали про число Данбара — что это такое простыми словами, и как им пользоваться в бизнес-среде. При руководстве людьми не стоит забывать о психологической способности к социализации. Количество контактов, которые может поддерживать человек, не безгранично. И даже самый ответственный и коммуникабельный сотрудник может показать сниженную эффективность работы, если ему придется настраивать взаимодействия с более чем 150 контактами.