Часто бывает так: CRM выбрана, процессы выстроены, команда работает. Но в какой-то момент все начинает тормозить — интерфейс громоздкий, задачи теряются, клиенты жалуются. И все чаще звучит вопрос: чем заменить Битрикс 24. Разбираемся, какие программы сейчас есть на рынке, чем они отличаются, и как выбрать самую подходящую.
В этой статье вы узнаете:
-
ответы на частые вопросы.
Почему компании хотят заменить Битрикс 24
Мы проанализировали отзывы пользователей на Startpack, Отзовик и IRecommend, и собрали основные причины.
-
Интерфейс может показаться перегруженным. Пользователи отмечают, что новичкам тяжело разобраться в системе, а обучение сотрудников требует времени.
-
Скорость работы. У части пользователей возникают сложности с откликом веб-версии и загрузкой разделов CRM-системы.
-
Неочевидная логика некоторых функций. В отзывах часто упоминается, что часть возможностей CRM скрыта или реализована нестандартно.
-
Стоимость тарифов не всегда соотносится с реально используемым функционалом. Компании, в которых не так много сотрудников, недовольны тем, что приходится переплачивать за ненужный функционал.
Основные конкуренты Битрикс 24
Стоит ли переходить с Битрикс24
Если вы уже используете Битрикс24, но с каждым месяцем к сервису возникает все больше вопросов — стоит остановиться и оценить, а точно ли система работает на бизнес, а не наоборот?
Вот несколько признаков, что переход может быть оправдан:
-
Команда недовольна. Сотрудники не понимают, куда нажимать, и часто выбирают обходные пути или вообще не пользуются системой.
-
Функционала слишком много, но используется 10% — остальное мешает.
-
Каждое обновление ломает что-то важное, а внедрение новых возможностей становится дорогим и рискованным.
На что обращать внимание при выборе аналога
-
Задачи. Прежде всего стоит понять, какие запросы необходимо закрыть: учет клиентов, ведение сделок, управление задачами и проектами или просто упрощение коммуникаций?
-
CRM. Не каждая система поддерживает полноценную CRM. Проверьте, как реализована воронка продаж, карточка клиента, отчеты и автоматизация.
-
Простота интерфейса. Если сотрудники путаются в кнопках, система работать не будет.
-
Интеграции. Нужна ли интеграция с телефонией, сайтом, чатами, мессенджерами, рассылками?
-
Тариф. Сравните тарифы в сервисе — и особенно бесплатные версии. Часто они позволяют полноценно работать с клиентами и проектами без переплат.
-
Отчеты. Не все сервисы умеют собирать визуальные отчеты и аналитику. Это важно, если нужно контролировать процесс продаж.
-
Гибкость. Насколько гибко можно адаптировать интерфейс и логику под бизнес-процессы?
-
Поддержка. Есть ли обучение, база знаний, быстрая техническая поддержка?
Что еще важно
-
Некоторые программы типа Битрикс работают только в облаке. Если важен офлайн-доступ — ищите этот пункт в характеристиках.
-
Сравните возможности визуализации: канбан, диаграмма Ганта, отчеты, аналитика.
-
Если работаете в отрасли с особыми требованиями (например, медицина или финансы) — обратите внимание на безопасность, контроль доступа и работу с документами.
-
Уточните, как реализовано управление задачами — есть ли шаблоны, напоминания, учет затраченного времени?
-
Важно учитывать и опыт других компаний: читайте кейсы, обзоры, рейтинги.
Аналог Битрикса: бесплатный вариант
На рынке есть CRM-сервисы и инструменты управления проектами с бесплатными тарифами. Например, Аспро.Cloud, Мегаплан, Планфикс и другие. Это не просто «демо-версии», а полноценные решения, которые можно использовать для эффективной работы с продажами и проектами. Особенно если команда небольшая, а задачи стандартные.
Благодаря бесплатному тарифу вы сможете попробовать функционал и не бояться, что зря потратите деньги. А если со временем вам будут необходимы дополнительные функции, всегда можно перейти на платный тариф. Так вы не потеряете важную информации и сэкономите ресурсы команды.
Отвечаем на популярные вопросы
Мобильные приложения похожие на Битрикс: Аспро.Cloud, Мегаплан, amoCRM, Zoho CRM и ClickUp.
Когда компания переходит с Битрикс на другую платформу, самое сложное — перенести данные о клиентах и продажах. Особенно это касается CRM, задач и документов — если они использовались активно, без ручной работы обойтись сложно. Многие системы не поддерживают прямой импорт, поэтому часть информации о продажах приходится переносить вручную. Кроме того, нужно будет заново настроить бизнес-процессы и интеграции с IP-телефонией, почтой, 1С и другими важными инструментами для продаж.
Хорошей практикой будет сначала протестировать новую систему на небольшой группе сотрудников. Так можно выявить и устранить возможные ошибки до масштабного запуска.
Срок перехода на Битрикс 24 альтернативы зависит от объема данных, сложности настроек и готовности команды. В простых случаях — например, если использовались только базовые функции CRM — можно уложиться в 2–3 дня. Если же настроены бизнес-процессы, подключены интеграции, есть история задач и документов, процесс может занять от 1 до 3 недель. Важно заложить время на тестирование новой системы, обучение сотрудников и перенос всей нужной информации, чтобы не потерять в работе ни дня.
