Одна голова и 6 шляп: как работает методика Эдварда де Боно

Сверху пирамида выглядит как квадрат. А сбоку ее не отличить от треугольника. Две точки зрения на один и тот же предмет — а как отличаются результаты. Чтобы увидеть объемную фигуру, нужно посмотреть на пирамиду со всех сторон. Также обстоит дело с жизненными ситуациями и бизнес-решениями — на них нужно смотреть с разных точек зрения. Тогда можно увидеть картину целиком. Поможет в этом метод шести шляп — это прием для бизнеса и решения личных проблем. Он строится на воображении, логике, фактах, критическом мышлении и эмоциях. В статье рассказываем, как применить технику и принимать нестандартные решения. 

Знакомимся с методом шести шляп мышления Э де Боно

Каждый человек, в том числе на руководящей должности, вместе с опытом приобретает определенный тип мышления. Его также называют фиксированным. Руководитель использует одинаковые подходы к работе, имеет устоявшиеся убеждения и рассуждает сложившимися логическими цепочками. Изменить мышление мешает опыт, стереотипы и окружение. Это неплохо при постановке однотипных задач — их решение не требует креатива, можно использовать проверенные методы. К примеру, чтобы увеличить количество изготавливаемых товаров, не нужно изобретать велосипед: уже существует отлаженная технология.  

Фиксированное мышление часто встречается в бизнесе. Особенно у руководителей, которые долгое время находятся на своих местах. Это может привести к неприятным последствиям:

1. Появляются конфликты в коллективе. Руководитель не прислушивается к мнению подчиненных в нестандартных ситуациях. Они спорят, теряют мотивацию. Сотрудники не согласны с мнением начальника и из-за этого выполняют работу не в полную силу.

2. Без новых идей компания перестает развиваться. Изменения — инструмент роста. Иногда они вынужденные. Например, нужно подстраиваться под изменяющиеся условия рынка. Если руководитель не хочет воспринимать новые идеи, компания может потерять конкурентоспособность. 

Избежать принятия шаблонных решений помогают разные методы креативного мышления. В том числе техника 6 шляп де Боно. Она направлена на: 

• анализ сложившейся ситуации;

• поиск рисков и перспектив развития;

• нахождение способов разрешения нестандартных проблем. 

Автор метода шести шляп мышления — Эдвард де Боно. Британский психолог разрабатывал способы развития креативного мышления, изучал физиологию и психологию. Де Боне сделал вывод, что человек настраивается на восприятие определенного вида информации и отсеивает до 80% прочих данных. К примеру, он может фокусировать внимание на преимуществах и позитивных сторонах вопроса и не задумываться о рисках и возможных негативных последствиях. Человек не может увидеть полную картину ситуации. Поэтому ему нужно перестраивать мышление на восприятие другой информации. Как это делать? Начать игру 6 шляп мышления де Боно.

В методе Эдварда де Боно шесть шляп мышления:

Позже мы подробнее остановимся на каждой из шести шляп критического мышления. Но сперва рассмотрим ситуации для применения техники де Боно. 

Как использовать метод 6 шляп мышления

Методика подходит для принятия решений единолично и в команде. Ее часто применяют при проведении мозгового штурма. Посмотрим, как проходит совещание, если сотрудники в шляпах. 

Методика 6 шляп мышления для команды

Для коллективного обсуждения вопроса лучше заблаговременно обозначить роли и тему совещания — участники смогут заранее подготовиться. Например, одним сотрудникам предстоит надеть белые шляпы, другим — черные, и так далее. 

Во время совещания можно придерживаться такого порядка: 

1. Белая шляпа. Сотрудники отвечают за факты, презентацию темы для обсуждения. К примеру, они расскажут о проекте, заказчике, выделенном бюджете и сроках. 

2. Черная шляпа. Члены команды расскажут о трудностях. К примеру, пояснят, почему бюджета может не хватить. 

3. Желтая шляпа. Сотрудники будет говорить о перспективах: предстоящей прибыли, новых задействованных технологиях, ресурсах. 

4. Зеленая шляпа. Члены команды, отвечающие за креативное мышление, могут предложить нестандартные варианты решения задачи. 

5. Красная шляпа. Руководитель предлагает всем членам команды надеть красные шляпы и рассказать о возникающих эмоциях по проекту. К примеру, кто-то может сказать, что задача кажется сложной или что проект интересный и перспективный. 

Руководитель всегда остается в синей шляпе, ему необходимо анализировать все сказанное. Он слушает, записывает идеи, задает уточняющие вопросы. Он же делает итоговые выводы, поэтому синяя шляпа завершает совещание. 

Зачастую для обсуждения нужно несколько итераций. Например, если появилась новая идея, это повторно потребует надеть черную, желтую и красную шляпы. А если в ходе совещания обнаружились новые вводные данные, можно примерить зеленую шляпу для нестандартного мышления и поиска идей.

Техника 6 шляп мышления при работе в команде помогает прислушаться друг к другу, избежать конфликтов, найти выходы из ситуации. Одни решения могут быть продиктованы осторожностью, другие — опираться на факты, третьи — на интуицию. Руководитель в синей шляпе сможет найти преимущества и недостатки каждого из них.

Способы применения метода шляп для работы в команде: 

• разработать новый продукт, линейку товаров;

• запустить маркетинговую кампанию;

• разрешить конфликт внутри коллектива;

• разработать финансовую стратегию компании;

• определить методы выхода из кризисной ситуации. 

Прием 6 шляп мышления для себя

Для принятия самостоятельного решения начинать и заканчивать примерку шляп нужно с синей. Роль руководителя-стратега в начале поможет вам поставить задачи, а в конце — подвести итог, вынести решение. Внутри процесса «переодевание» может идти в любом порядке.  

При использовании технологии 6 шляп Эдварда де Боно наедине стоит записывать тезисы по цветам. В команде это делает руководитель — он отстраненно следит за дискуссией и анализирует. При самостоятельном брейнсторминге структурировать информацию помогут записи. Когда человек примеряет 6 думающих шляп, он меняет ход мыслей. Поэтому стоит на время отказаться от шаблонных, привычных решений.  

Способы применения теории 6 шляп для личных целей:

• выбрать путь карьерного роста;

• определиться с крупной покупкой;

• найти метод решения конфликта.

Гардероб для мышления: примеряем 6 думательных шляп по очереди 

Эдвард де Боно не зря дал типам мышления цвета. Руководитель хочет рассмотреть полную картину ситуации, как художник ожидает увидеть на холсте красивый результат, а не несколько наспех нарисованных эскизов и клякс. Но для рисования красками нужны чистые кисти — свежие мысли. Иначе и палитра, и рисунок станут грязными. Художник по очереди наносит мазки — одним цветом, а когда он подсохнет, другим. Тогда краски не смешиваются, а на холсте начинает проявляться рисунок. Схожим образом и руководитель по очереди примеряет шесть шляп мышления Э де Боно — сам или с помощью своих сотрудников. Тогда размышления и выводы не путаются, а наслаиваются друг на друга. Получается понятная картина бизнеса с последовательными рассуждениями.

Остановимся на каждой из шляп. Посмотрим, за что отвечают типы мышления, что спрашивать у самого себя или подчиненных. 

Синяя шляпа мышления

Ее обладатель — руководитель, стратег, модератор дискуссии. Он отвечает за стратегическое мышление. Эта роль важна в начале и в конце обсуждения. 

Задачи: 

• сформулировать проблему или цель; 

• наметить план обсуждения;

• следить за дискуссией, соблюдением регламента;

• оценить результаты, проанализировать полученную информацию. 

Вопросы для синей шляпы:

1. Какую тему предстоит обсуждать? 

2. С какими трудностями мы столкнулись? 

3. Как сформулировать цель обсуждения? 

4. В каком порядке примерять шесть шляп Боно?

5. Кто отвечает за направления мышления?

6. Какое решение мы примем?

7. Какие существуют правила обсуждения?

Белая шляпа мышления

Ее обладатель — ученый, аналитик. Он отвечает за факты. Как правило, белую шляпу в методике 6 шляп примеряют одну из первых. Потому что для дальнейшего обсуждения нужна статистика, финансовые показатели. 

Задачи: 

• найти достоверные источники информации;

• структурировать данные и предоставить их в понятном виде;

• отделить факты от гипотез;

• понять, какой информации недостаточно.

При методе 6 шляп белая шляпа отвечает на вопросы:

1. Что мы знаем? 

2. Откуда эта информация?

3. Что нужно узнать для обсуждения ситуации?

4. Каков прогноз показателей, ситуация на рынке? 

5. Какие методы решения применяют при сходных условиях?

Черная шляпа мышления

Ее обладатель — критик, скептик, логик. Он подвергает сомнению решения, находит их слабые стороны. 

Задачи:

• выявить риски;

• предусмотреть негативные последствия;

• определить противоречия, возникающие в коллективе;

• обозначить слабые места компании или проекта, недостаток ресурсов.

Вопросы для критика в методе думательных шляп:

1. Где может возникнуть ошибка в вычислениях?

2. Какие ресурсы могут закончиться? 

3. От чего зависит реализация плана? 

4. Что произойдет при изменениях на рынке?

5. Какие максимальные потери допустимы для компании? 

6. Как может коллектив негативно отреагировать на изменения в организации? 

7. Как снизятся доходы предприятия при негативном исходе? 

Желтая шляпа мышления

Ее обладатель — оптимист. Он видит обоснованные преимущества решений. Как правило, желтый и черный в методе шести шляп мышления — это парные цвета. Они идут последовательно, одновременно и противостоят друг другу, и дополняют. Если обсуждение выходит на второй круг, к примеру, происходит оценка креативных идей от зеленой шляпы, то анализируются как негативные, так и позитивные стороны.

Задачи желтой шляпы: 

• поиск ресурсов, возможностей, партнеров;

• анализ перспектив — прибыли, заключенных сделок;

• выявление точек роста.

Вопросы: 

1. Какие методы развития или решения задачи можно использовать? 

2. Благодаря чему будет достигнут результат?

3. Какую выгоду можно извлечь из сложившейся ситуации?

4. Какого результата можно добиться?

Зеленая шляпа мышления

Ее обладатель — креатор, творец. Он отвечает за нестандартное мышление. Такой подход особенно нужен, когда задача новая. Зеленая шляпа нужна в кризисных ситуациях. Она часто идет после черной и желтой, чтобы посмотреть на ситуацию под другим углом. 

Задачи: 

• строить гипотезы;

• предлагать непроверенные идеи;

• искать способы выхода из затруднений. 

Вопросы: 

1. Как мы не пробовали поступать в похожей ситуации? 

2. Какие возможности не задействованы?

3. Можно использовать опыт конкурентов? 

4. Как в такой ситуации поступил бы другой человек?

Красная шляпа мышления

Ее обладатель — художник. Он размышляет не фактами, а интуицией. Эмоциональное мышление необходимо для активизации подсознания. Иногда в нем скрыто то, что рациональный подход отсекает. Красная шляпа в методе де Боно противоположна белой. Ее можно надевать как в начале обсуждения, чтобы выразить эмоции, вызванные проблемой, так и в конце для анализа способов решений. 

Задачи:

• обсуждать проблему честно;

• находить решения, которые не вызывают негативных переживаний;

• оценить страхи членов команды, найти их причины. 

Вопросы, актуальные для технологии шести шляп:

1. Что подсказывает интуиция по поводу ситуации?

2. Нравится ли мне предложенное решение?

3. Какие аспекты вопроса вызывают подозрение?

4. Какое решение принесет мне больше удовлетворения?

5. Какую работу я буду делать с радостью?

Метод 6 шляп: примеры из жизни и бизнеса

Как и любая другая техника, метод де Боно требует времени, чтобы привыкнуть к такому формату обсуждения. С первого раза совещание может не принести результата. Но когда все участники брейнсторминга привыкнут к технике шляп, обсуждения станут более плодотворными. Посмотрим, как воплотить теорию де Боно в жизнь на примерах из жизни и бизнеса. 

Прием шести шляп мышления: пример индивидуального предпринимателя

ИП Филиппов занимается продажей зерна. У него в собственности есть 3 грузовых машины. Одним управляет он сам, другими — нанятые водители. После жатвы он закупает зерно у фермеров и продает его крупным аграрным холдингам. Но год вышел неурожайным. Из-за этого снизилась выручка. Машины простаивают, нуждаются в ремонте, а собственник не получает прибыли. Филиппов решил использовать технику шести шляп для выхода из кризисной ситуации. 

В обсуждении принял участие сам индивидуальный предприниматель и два водителя. Они вместе по очереди надевали цветные шляпы. Посмотрим на ход их рассуждений: 

Метод шести шляп: пример принятия личного решения

Алексей — фрилансер. В месяц он в среднем зарабатывает 110 000 ₽ при неполном рабочем дне. Но у него нет социального пакета: отпускных, больничных, отчислений в пенсионный фонд. К тому же, на фрилансе он достиг своего потолка — больше зарабатывать не получается. Алексей думает, уйти ли ему в найм, чтобы была перспектива карьерного роста и соцпакет, или остаться на фрилансе. Ему недавно предлагали место с зарплатой 80 000 ₽. Это ниже текущего заработка, но с возможностью повышения. Он использует 6 шляп — метод Боно часто помогает ему принять важные решения.

Метод 6 шляп — это интересный, творческий подход к решению самых разных вопросов. Его можно использовать не только в бизнесе, но и в личной жизни. Посмотреть на вопрос с разных углов полезно даже в том деле, которое кажется привычным и очевидным. Иногда воображаемые цветные шляпы заменяют целую команду специалистов и советников.