Список альтернатив Wrike
Почему стоит рассмотреть замену Wrike
Есть много причин, почему пользователи отказываются от сервисы. Мы посмотрели отзывы на Otzyvmarketing, CRMindex, A2is, Capterra, G2, TrustRadius и даже на тематических форумах, где ругаются на софт. И вот что выяснилось:
-
Обновления выходят нечасто, и часть из них нуждается в доработке. Юзеры отмечают: «Продукт начал тормозить в развитии». «С последними обновлениями, так вообще кошмар. Становится все сложнее работать», — отмечает юзер, который не доволен скоростью сервиса.
-
Дорого при масштабировании. Для небольших команд ценник адекватный, а вот если в компании несколько команд, отделов, то платить за каждого пользователя дорого. Пользователь делится своей историей: «Когда людей стало больше, мы нашли альтернативу, т.к. здесь стало дорого и не было необходимого функционала, а без него платить становится невыгодно». Часто компании мониторят бесплатные аналоги Wrike, о них мы, кстати, расскажем ниже. Команды ищут что-то подешевле, чтобы не тратить деньги на софт, а, к примеру, тратить бюджет на рекламу или новых сотрудников. Вывод комментатора: «За каждого пользователя ежемесячно по 10 баксов отдавать. ИМХО — дороговато».
-
Интерфейс требует времени на привыкание. Именно поэтому ищут замену Wrike, где все понятно, чтобы даже бухгалтер разобрался, а не только айтишник со стажем. Об интерфейсе пользователь говорит: «Напоминает эксель таблицу», «В интерфейсе много мусора, что усложняет восприятие црм-ки», «платформу нельзя назвать интуитивной или простой».
-
Есть ряд технических недочётов и ограниченный набор возможностей. Компании имеют разные потребности. Кому слишком много инструментов, кому мало. Пользователь отказался от сервиса по причине низкой функциональности: «Много чего недоступно, и это связано не с тарифом, а с возможностями приложения».
-
Бесплатный вариант очень урезанный. Конечно, все бесплатные тарифы менее функциональны. Wrike дают попробовать сервис, но без основных фишек: автоматизации, гостевого доступа, аналитики, интеграций. Иногда аналоги Wrike предлагают больше функций на бесплатном тарифе.
-
Нет коробочной версии. Для кого-то критично. На наш взгляд, облако — отличный вариант, но есть сторонники софта на своих серверах.
-
Недоработки в сфере коммуникации. Общение с командой, в целом, в Wrike реализовано. Это важно для командной работы. Но есть нюансы, к примеру: «При работе над одним проектом нельзя адресовать комментарий конкретному лицу, а только всем участникам».
-
Скорость отклика может быть ниже ожидаемой. Неприятная ситуация: «Если вдруг есть перебои, или медленная работа интернета, то вы не сможете совершенно ничего сделать».
-
Качество локализации и уровень поддержки нуждаются в обновлении. Если вы работаете на международном рынке, то проблемы с локализацией, в частности, наличие интерфейса на вашем языке, и поддержкой могут стать серьезным камнем преткновения. Многие отмечают, что поддержка Wrike не всегда быстрая и отзывчивая, к примеру: «Аккаунт блокируют по непонятным причинам, поддержка ничего точного не говорит».
-
Мобильное решение пока не полностью соответствует ожиданиям пользователей. Не все функции, которые доступны в веб-версии, можно использовать со смартфона.
Но для россиян основная трудность — официальный уход сервиса из России. Конечно, пользователи находят обходные пути, оплачивают софт в валюте и привыкают к иностранному интерфейсу. Но запрет никто не снял. «Можно попасть в санкционный список и лишиться всего, на что тратил столько времени», — переживает пользователь. А второй уже попал в такую ситуацию: «Моя компания попала в санкционный список США. ???!!! Я Мебельщик из Южно-Сахалинска. Моего имени и моей компании нет ни в каких списках».
К тому же сейчас многие российские компании переходят на отечественный софт. Это безопаснее и проще. Иногда партнеры отказываются от работы, если программа не входит в Реестр отечественного ПО.
Как выбрать крутую альтернативу Wrike: смотрим на критерии
Держите список критериев, чтобы не промахнуться с выбором аналога Wrike:
-
Размер команды. Если у вас 5 человек, то навороченный софт ни к чему. Вы просто не будете использовать все его возможности. А если больше 20, стоит смотреть в сторону масштабируемых решений.
-
Стиль работы. Используете Agile? Ищете сервис с поддержанием канбан-досок и спринтов. А для любителей четких планов — диаграмма Ганта.
-
Сфера деятельности. Маркетологам — модуль CRM и встроенные воронки продаж, разработчикам — интеграцию с Git и баг-трекерами. Строителям — учет ресурсов, сметы, акты.
-
Функционал. Выбирайте только нужное. К примеру, в задачах важно, чтобы можно было создавать таски, назначать ответственных, ставить сроки и приоритеты. Посмотрите, как команда будет общаться, хранить и редактировать документы, генерировать отчеты. Если есть автоматизация — отлично, меньше рутины на сотрудников.
-
Интеграции. Сервис должен дружить с вашим стационарным софтом и облачными решениями, а также с телефонией, почтой, платежными системами, мессенджерами.
-
Цена. Проверьте наличие бесплатной версии и демо-режима. Оцените, что входит в платный тариф и сравните соотношение цена – качество: важно понимать, какие функции реально нужны и сколько вы готовы за них заплатить.
-
Юзабилити. Чем проще и понятнее интерфейс, тем лучше. Бонус — мобильное приложение для работы с задачами из любой точки мира и гибкие настройки интерфейса, чтобы поменять цвета, поля, строки в отчетах.
-
Поддержка. Посмотрите документацию. Она подробная, с картинками и видео на русском языке? Тогда отлично. Лучшая техподдержка — с человеком на линии, а не ботом. Возможно, ответы дольше, чем у робота, но глубина помощи важнее скорости.
Какие бывают альтернативы Wrike: краткий обзор вариантов
Чтобы ориентироваться в море софта, разделим все аналоги Wrike на несколько категорий, каждую рассмотрим поподробнее:
-
Универсальные облачные сервисы. Все хранится в облаке, ничего не нужно ставить на свой сервер. Устранение багов, обновления, техподдержка и безопасность данных — на стороне разработчика.
-
Agile-системы. Подходят тем, кто любит скорость и гибкость. Если команда работает по Agile-методологиям, к примеру, Scrum или Kanban, система должна включать канбан-доски, спринты, возможности для стендапов и ретроспектив, отчеты по затраченному на задачи времени.
-
Таск-трекеры. Подходят для личного использования или удаленных команд, которые работают над одним проектом. Большой бизнес в обычный трекер не вместить, но быстро добавлять таски, устанавливать сроки и контролировать выполнение задач можно.
-
Коробочные решения. На пользователя ложится объем задач: установка, настройка, устранение проблем, покупка лицензий для каждого ПК, обновления и прочее. Но есть плюсы — данные надежно спрятаны на вашем сервере, а работать можно без интернета.
-
Open Source. Максимальная свобода, но высокая ответственность. Обычно софт с открытым кодом бесплатный, но в нем нужно разбираться. Без айтишника в штате не получится.
Пошаговая инструкция по выбору сервиса для управления проектами
Проходим путь вместе:
-
Определяем потребности. Садимся с командой и накидываем идеи: какие задачи будем решать, какие функции нужны, что по бюджету можем себе позволить. От этого будет зависеть ваш выбор. Важно: не забудьте учесть пожелания команды — работать с новой системой им.
-
Изучаем рынок. Проходим по аналогам, читаем отзывы и смотрим обзоры. Ищите реальные кейсы и отзывы от компаний, похожих на вашу — это самый релевантный опыт.
-
Тестируем. Берем пробный период, зовем команду и запускаем проект — можно придуманный или реальный. Попробуйте разные сценарии работы, чтобы понять, насколько система подходит вашим процессам. Не стесняйтесь задавать вопросы саппорту — оцените их скорость и качество ответов.
-
Обсуждаем результаты с командой. Попросите сотрудников поделиться мнением. Узнайте, что им нравится, что нет, какие функции кажутся полезными, а какие – лишними. Чем больше людей вовлечено, тем проще будет внедрение. Лайфхак: попросите каждого члена команды оценить систему по определенным критериям, к примеру, юзабилити, функциональность, удобство, по десятибалльной шкале. Потом сравните результаты.
-
Принимаем решение и начинаем переезд. Составьте план внедрения, обучите сотрудников и перенесите данные. Не торопитесь — переход на новую систему — не спринт, а марафон.
Типичные ошибки при переезде с Wrike
Ошибки — неизбежная часть любого процесса. Но, зная о них, можно избежать многих сложностей:
-
Выбор системы «на вырост». Купить дорогую навороченную систему с функциями, которые не используют сотрудники. Как избежать: выбирайте систему, которая соответствует текущим потребностям, но в дальнейшем подходит для масштабирования. К примеру, потом можно сменить тариф или подключить модули, добавить инструменты.
-
Игнорирование мнения команды. Выбрать систему, которая не нравится сотрудникам. Результат предсказуемый — сопротивление новшествам, саботаж и снижение производительности. Как избежать: вовлекайте команду в процесс выбора, прислушивайтесь к их мнению, проводите опросы, учитывайте потребности.
-
Недооценка стоимости. Забыть про стоимость обучения, поддержки, интеграций, дополнительных модулей и других скрытых расходов. Как избежать: составьте подробный бюджет, который учитывает все возможные расходы.
-
Недостаточное тестирование. Выбрать систему, не проверив ее в реальных условиях. Как избежать: проведите тщательный анализ системы с пилотным проектом и небольшой командой на демо-версии.
-
Отсутствие четких целей. Купить систему, не зная, каких результатов предстоит достичь. Как избежать: определите конкретные цели и KPI заранее.
Что нужно сделать до переезда
Прежде чем попрощаться с Wrike, нужно тщательно подготовиться к переходу. Что делаем:
-
Готовим команду. Обучите сотрудников: проведите тренинги, запишите видеоуроки, создайте базу знаний и FAQ. Назначьте ответственных за внедрение. Этот человек будет следить за процессом и помогать команде.
-
Анализируем данные. Приведите данные в порядок, удалите дубликаты, проверьте корректность заполнения полей. Сделайте полную резервную копию, чтобы не потерять ничего важного. Импортируйте данных в новую систему и убедитесь, что все корректно.
-
Тестируем. Запустите пилот с небольшой командой. Начните с нескольких проектов, чтобы проверить, как система работает на практике. Соберите обратную связь и дайте команде возможность поработать в двух системах одновременно.
Не бойтесь пробовать, тестировать и экспериментировать. Выбор системы управления проектами — инвестиция в будущее компании. Поэтому вкладывайте с умом и ждите отдачи.