CRM для звонков

Записи звонков и эффективная работа с базой

Упрощайте общение с клиентами за счет автоматизации звонков и улучшайте качество обслуживания благодаря записям разговоров. Быстро находите клиента в базе и работайте с учетом истории взаимодействий.

Простая интеграция

В Аспро.Cloud есть готовые интеграции провайдерами. Подключите нужного и быстро начните работу.

Все звонки в одном месте

Система зафиксирует все разговоры с клиентом в его карточке и едином списке звонков.

Инструменты аналитики

Отслеживайте конверсию на каждом этапе воронки, эффективность менеджеров и причины отказов.

Учет звонков в Аспро.Cloud

Все вызовы внутри системы

Настройте интеграцию с IP-телефонией, а Аспро.Cloud сохранит входящие, исходящие и пропущенные вызовы, зафиксирует длительность разговора и номер абонента.

База для обзвона

Контакты всех, с кем вы будете созваниваться, будут храниться в едином списке. Так вы сможете собрать базу для повторного обзвона и предложить только нужные товары и услуги.

Шесть провайдеров на выбор

Мы уже настроили интеграцию с шестью сервисами IP-телефонии. Выберите любой из них и оплатите тариф по выгодной цене. Все, что вам останется сделать — настроить аккаунт в выбранной АТС и задать сценарии обработки звонков в Аспро.Cloud. Не переживайте, это легко. Ведь мы подготовили пошаговое руководство. Также вы можете настроить интеграцию с любым другим сервисов через API. Готовые интеграции:

Вся информация о клиенте под рукой

При входящем звонке Аспро.Cloud определит клиента и покажет его карточку. Менеджер быстро получит доступ ко всей истории взаимодействия с покупателем и сможет предложить только релевантные товары и услуги. Это поможет повысить лояльность клиента и быстрее заключить сделку. Если клиент позвонил впервые, система автоматически сформирует карточку на основе телефонного разговора и сохранит запись звонка.

Запишитесь на онлайн-демонстрацию

Расскажем о тонкостях системы и ответим на вопросы на 30-минутном бесплатном уроке.

Записаться

Ни один вызов без внимания

Задайте сценарий, а Аспро.Cloud автоматически распределит звонки по свободным или ответственным менеджерам, чтобы клиент быстро получил ответ. Если никто из сотрудников не сможет ответить, система зафиксирует пропущенный, отправит уведомление и поставит задачу на созвон. А чтобы менеджер не забыл перезвонить, Аспро.Cloud заранее отправит напоминание.

Работа менеджеров под контролем

Чтобы быть уверенным в качестве обслуживания, вы можете прослушать любую запись разговора с клиентом. Для удобства в системе есть фильтры по контрагенту, ответственному или длительности звонка. Так вы сможете быстро найти нужную запись, убедиться в соблюдении регламентов и корректно разрешить конфликтную ситуацию.

Меньше рутины — больше продаж

Если клиенту вовремя не перезвонить или не отправить документы, он может отказаться от покупки. Но из-за большого потока лидов такое случается часто. Чтобы освободить менеджеров от рутины и уменьшить влияние человеческого фактора, вы можете настроить автодействия. Задайте условия для самых частых сценариев, а система самостоятельно поменяет ответственного при переходе на следующий этап, отправит письмо или поставит задачу.

Эффективный контроль продаж

Аспро.Cloud — это не только учет входящих звонков, но и инструменты для аналитики продаж и работы менеджеров.

Путь клиента от заявки до покупки

Создайте воронки продаж под каждое направление работы и продумайте для каждой из них свои этапы. Система автоматически создаст сделку из звонка и распределит лиды по нужным воронкам. Отслеживайте на kanban-доске количество сделок на каждой стадии и анализируйте поведение покупателей.

Прозрачная аналитика продаж

Система автоматически собирает все данные о продажах и формирует CRM-отчет. Аспро.Cloud покажет конверсию на всех этапах воронки, причины отказов и общую выручку. Также вы сможете анализировать эффективность всех менеджеров и каждого по отдельности. Отслеживайте показатели продаж и вовремя корректируйте стратегию работы.

Персонализированный сервис

Чтобы холодные звонки были эффективными, загрузите в Аспро.Cloud базу для обзвона и сегментируйте ее. Для этого в системе есть фильтры по сфере деятельности, региону и типам клиентов. Если вы хотите делить аудиторию по другим признакам, например, полу и возрасту, настройте пользовательские поля. Так вы сможете подобрать более релевантные товары и услуги для каждой группы и быстрее заключить сделку.

Все производство — в вашем кармане

Чем дольше клиент будет ждать ответа, тем меньше шанс заключить сделку. С приложением Аспро.Cloud вы сможете мгновенно реагировать на обращения покупателей и повышать лояльность клиентов.

Фиксируйте итоги сделок и получайте уведомления обо всех изменениях
Отправляйте электронные письма и следите за расписанием встреч с помощью удобных виджетов

IOS ANDROID

Дополнительные возможности CRM-системы для обзвона

Счета и акты

Выставляйте счета сразу из карточки клиента, а система автоматически подставит данные заказчика и реквизиты продавца. Вы сможете отправить документ на почту или сформировать на него внешнюю ссылку. Все счета будут отображаться в едином списке, что поможет отследить оплату.

Конструктор документов

Создавайте любые документы под задачи вашего бизнеса. Выбирайте необходимые блоки и настраивайте внешний вид под фирменный стиль компании. А чтобы быстро отправлять документы клиентам, создайте шаблоны.

Интеграция с почтой

Отправляйте и получайте письма внутри системы и сохраняйте переписку в одном месте. Также Аспро.Cloud создаст сделки на основе сообщений и при необходимости самостоятельно отправит повторное письмо.

Попробуйте CRM для холодных звонков

Наведите порядок в звонках и улучшите работу отдела продаж с помощью Аспро.Cloud. Чтобы попробовать функционал системы, зарегистрируйтесь и получите 14 дней бесплатно на максимальном тарифе.

Начать бесплатно

Часто задаваемые вопросы

Входит ли IP-телефония в стоимость тарифа Аспро.Cloud?

К сожалению, нет. Программа для холодных звонков оплачивается отдельно. С актуальными ценами вы можете ознакомиться на сайте нужного провайдера. Но у некоторых наших партнеров есть спецпредложения на покупку IP-телефонии.

Требуется ли специальное оборудование для использования IP-телефонии в Аспро.Cloud?

Телефония для холодных звонков требует специального оборудования. Но все зависит от ваших потребностей. Можно подключить IP-телефонию через SIP-телефон, а можно с помощью софтфона — это специальное ПО для компьютера или телефона. Обычно каждый провайдер телефонии рекомендует определенные устройства или приложения.

Как настроить интеграцию с IP-телефонией?

Прежде всего вам необходимо заключить договор с провайдером и определиться с устройством связи. Далее необходимо настроить интеграцию с Аспро.Cloud. Мы подготовили пошаговую инструкцию по каждой IP-телефонии. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы сможете связаться с техподдержкой.

Как узнать о возможностях Аспро.Cloud больше?

Вы можете записаться на бесплатную 30-минутную демонстрацию. Специалисты Аспро.Cloud расскажут подробнее о системе и покажут, как она работает на практике. Встреча проходит в онлайн-формате.

Могут ли пользователи совершать звонки вне офиса?

Конечно, ведь Аспро.Cloud — это облачная система. Вы сможете созвониться с клиентом и прослушать запись разговора в любое время и в любом месте. Главное — иметь доступ к своему аккаунту.

Насколько безопасна CRM-система для холодных звонков?

Безопасность Аспро.Cloud на высоком уровне. Трафик находится под надежной защитой 256 шифрования. А для дополнительной уверенности подключите функцию белого списка IP-адресов.

Можно ли выбрать другую телефонию и подключить ее к Аспро.Cloud?

Да, вы можете выбрать любую IP-телефонию и настроить интеграцию с помощью API. Но для этого вам понадобится разработчик или технический специалист.

Что делать, если я хочу поменять провайдера?

CRM для обзвона клиентов по базе позволяет в любой момент подключить другую IP-телефонию. Достаточно заключить договор с новым провайдером и изменить настройки внутри Аспро.Cloud.

Нужно ли платить за дополнительные инструменты Аспро.Cloud?

Аспро.Cloud — это комплексная система для работы всей компании. Сервис позволяет управлять продажами, проектами и финансами. Но возможность пользоваться отдельными инструментами зависит от выбранного тарифа. Всего в Аспро.Cloud 5 тарифов.

Можно ли пользоваться Аспро.Cloud бесплатно?

В Аспро.Cloud есть бесплатный тариф. Вы можете не платить и, например, создавать сделки и воронки продаж. Но, к сожалению, вы не сможете подключить IP-телефонию. Такая возможность появляется только с тарифа «‎Старт»‎.

Сколько менеджеров можно добавить в систему?

Все зависит от тарифа, который вы выберете. Например, на «‎Старте» можно добавить 5 пользователей, а на «Бизнесе» — 30. Если вы оплатите Аспро.Cloud, но позже ваша команда станет больше, вы в любой момент сможете перейти на другой тариф без потери данных. Сделать это можно в личном кабинете.