<p> Успех известных компаний во многом зависит от главного ресурса — персонала. Сплоченный и профессиональный коллектив помогает организации достигать поставленных целей и увеличивать прибыль. Чтобы минимизировать ошибки при выборе сотрудников, важно правильно проводить собеседование. </p> <p> Главная цель встречи — узнать больше о соискателе и понять, подходит ли он на должность. Важно помнить, кандидат тоже оценивает компанию. Поэтому к интервью должен готовиться не только соискатель, но и представитель работодателя. В статье расскажем, как провести собеседование с кандидатом на работу, если нет&nbsp;специалиста по работе с персоналом. </p> <h2 id="anchor_1">Этапы подготовки</h2> <h3>1 этап: отбор кандидатов</h3> <p> Изучите резюме и сопроводительное письмо, чтобы понять, соответствует ли опыт кандидата требованиям и обязанностям вакансии. Если человек подходит, назначьте телефонный разговор для обсуждения условий работы. Этот этап нужен, чтобы отсечь неподходящих кандидатов и не тратить время на личные встречи. </p> <p> Что обсудить на этапе телефонного звонка: </p> <ul> <li> <p> обязанности и требования; </p> </li> <li> <p> формат и график работы (в офисе или удаленно, полная или частичная занятость); </p> </li> <li> <p> условия трудоустройства (трудовой договор, ГПХ или самозанятость); </p> </li> <li> <p> плюшки и корпоративная культура (наличие мест отдыха, мероприятия); </p> </li> <li> <p> возможности карьерного роста (повышение квалификации и обучения); </p> </li> <li> <p> зарплата и премии; </p> </li> <li> <p> опыт работы и навыки. </p> </li> </ul> <p> Если результаты звонка устроили обе стороны, переходите к следующему этапу — постановке тестового задания или заполнению анкеты. Тестовое задание нужно, когда в резюме отсутствуют кейсы и релевантный опыт. Если должность не требует проверки навыков и знаний, предложите собеседование с кандидатом. </p> <p> </p> <div class="alert alert-info" role="alert"> Чтобы не потерять информацию о соискателях и отследить, на каком этапе находится кандидат, рекомендуем<b> визуализировать процесс найма в системе Аспро.Cloud</b>. Вы можете создать карточку для каждого соискателя и закрепить в ней резюме, тестовое задание, итоги собеседования и дату встречи. Также создайте воронку с этапами, например, «Собеседование» и «Тестовое задание», и передвигайте по ней карточки кандидатов. Так вам будет легче структурировать процесс найма и отслеживать продвижение кандидата на каждом этапе.&nbsp; <p> </p> </div> <p> <img width="1920" alt="HR-воронка в Аспро.Cloud" src="/upload/img/blog/seo/sobesedovanie/HR-воронка-поправленное-_1_.gif" height="1080"> </p> <p style="text-align: center;"> <i>Пример&nbsp;воронкм подбора персонала&nbsp;в системе Аспро.Cloud</i> </p> <div class="block__jumbotron jumbotron jumbotron--new-bg-low mt-6 pt-6 pb-6"> <div class="jumbotron__info"> <div class="jumbotron__heading" style="margin: 0;"> Шаблон&nbsp;воронки подбора персонала&nbsp;в Excel </div> <div class="jumbotron__text big-text"> Скачайте шаблон, чтобы уже сейчас внедрить инструмент в ваши рабочие процессы. Все, что вам нужно сделать — продумать этапы и заполнить данные соискателей. </div> </div> <div class="jumbotron__button"> <a href="https://t.me/cloud_komanda_bot" target="_blank" class="jumbotron__btn btn btn--blue btn--large btn--white">Получить бесплатно</a> </div> </div> <h3>2 этап: назначение собеседования</h3> <p> Заранее обсудите формат интервью: лично или онлайн.&nbsp; </p> <h4>Личное собеседование</h4> <p> Офлайн-встреча нужна для следующих целей: </p> <ul> <li> <p> чтобы кандидат оценил рабочее место, условия труда и атмосферу в коллективе; </p> </li> <li> <p> для заключительного этапа отбора кандидатов. </p> </li> </ul> <p> Для организации собеседования согласуйте день, место, время и длительность встречи. Уточните, что кандидату нужно взять, например, паспорт для входа в здание. Не забудьте сообщить, как добраться до места встречи. Продублируйте информацию в сообщении, чтобы соискатель ничего не забыл. </p> <p> <b>Преимущества личного собеседования:</b> </p> <p> 1. Возможность оценить личные качества кандидата, мотивацию и коммуникабельность. Можно заметить нюансы в поведении и реакции, которые не проявляются в дистанционном собеседовании. </p> <p> 2. Есть больше времени на уточняющие вопросы. </p> <p> 3. Можно провести экскурсию по офису и подробно рассказать о компании, что поможет кандидату лучше понять корпоративную культуру. </p> <p> <b>Недостатки личной встречи:</b> </p> <p> 1. Может занять много времени, и нет гарантии, что соискатель подойдет на должность или согласится на условия работы. </p> <p> 2. Не лучший вариант для отбора большого количества кандидатов.&nbsp; </p> <h4>Дистанционное собеседование</h4> <p> <b>Удаленное интервью подойдет для случаев:</b> </p> <ul> <li> <p> когда много откликнувшихся, и нужно провести этап отсеивания; </p> </li> <li> <p> для кандидатов из других городов; </p> </li> <li> <p> когда компания работает удаленно; </p> </li> <li> <p> когда нет возможности провести личную встречу. </p> </li> </ul> <p> Выберите удобный формат онлайн-собеседования: по видео или телефону. Переписка — не лучший вариант, поскольку может затянуться на несколько дней и не даст полноценно оценить кандидата. </p> <p> Заранее подготовьте рабочий стол, компьютер или телефон. Убедитесь в качестве видео- и аудиосвязи, попросите коллегу созвониться и проверить настройки. Позаботьтесь, чтобы ничего не отвлекало во время собеседования. </p> <p> <b>Рассмотрим плюсы дистанционного собеседования:</b> </p> <p> 1. Удобство для обеих сторон. Соискателю менее волнительно проходить собеседование дома. Также можно разместить подсказки или ответы на вопросы. </p> <p> 2. Экономия времени. Кандидату не придется тратить время и деньги на дорогу в офис. </p> <p> 3. Запись встречи. Можно записать собеседование, чтобы изучить ответы и поведение кандидата. </p> <p> <b>Минусы удаленного формата:</b> </p> <p> 1. Нет возможности оценить офис и условия работы. Многим соискателям важно заранее ознакомиться с рабочим местом, чтобы понять, будет ли им комфортно здесь. </p> <p> 2. Могут возникнуть технические неполадки. Это приведет к дополнительным переживаниям, особенно если у собеседника плохая связь и приходится постоянно переспрашивать. Интервьюер должен быть готов к таким ситуациям и заранее продумать варианты решения проблемы. Не забудьте попросить кандидата проверить видео и звук перед собеседованием. </p> <p> <b>Чтобы не пропустить событие, запланируйте встречу или созвон в карточке кандидата в Аспро.Cloud. </b>Также используйте календарь, чтобы посмотреть расписание собеседований с соискателями.&nbsp; </p> <p> <img width="864" alt="Автоматизация HR-отдела" src="/upload/img/blog/seo/sobesedovanie/11%20(5).jpg" height="430"> </p> <p style="text-align: center;"> <i>Календарь в Аспро.Cloud</i> </p> <p> </p> <div class="alert alert-info" role="alert"> А чтобы избавиться от рутинной работы, можно <b>настроить автодействия</b>. Например, при переходе на этап «Собеседование» система автоматически запланирует встречу в календаре и заранее напомнит о событии. Также Аспро.Cloud может в нужный момент отправить тестовое задание или поставить задачу на его проверку.&nbsp; <p> </p> </div> <div class="styled-block"> Читайте также: <p> </p> <p> <a href="https://aspro.cloud/blog/hr-funnel/" target="_blank"></a> </p> <ul> <li><a href="https://aspro.cloud/blog/hr-funnel/" target="_blank">Выстраиваем эффективную воронку подбора персонала&nbsp;для привлечения кандидатов</a></li> <li><a href="https://aspro.cloud/pm/docs/types-of-motivation/" target="_blank">Типы мотивации сотрудников: как повысить эффективность коллектива</a></li> <li> <div> <a href="https://aspro.cloud/pm/docs/management-styles/" target="_blank">Стили руководства в менеджменте: как взаимодействовать с персоналом эффективно</a> </div> </li> </ul> </div> <h3>3 этап: подготовка к встрече</h3> <p> Подготовка к собеседованию при приеме на работу — не только задача соискателя, но и ответственность интервьюера. Изучите резюме, сопроводительное письмо, заметки после телефонного звонка и результаты тестового задания. Запишите вопросы и темы для обсуждения и заранее составьте список.&nbsp; </p> <p> Сделайте небольшую презентацию о компании, чтобы собеседник мог лучше узнать о вас. Включите следующие пункты: </p> <ul> <li> <p> направления деятельности, основные продукты или услуги; </p> </li> <li> <p> цели и планы на ближайший год; </p> </li> <li> <p> главные достижения; </p> </li> <li> <p> корпоративная культура, мероприятия и обучение. </p> </li> </ul> <p> </p> <div class="alert alert-info" role="alert"> Помните, что соискатель может задать каверзные вопросы, поэтому заранее подумайте над ответами. При необходимости выберите помощника для встречи, чтобы обсудить собеседование и узнать мнение о кандидате. Лучше привлечь специалиста на аналогичной должности или руководителя отдела для оценки профессионального опыта соискателя. <p> </p> </div> <p> На собеседование возьмите ручку и бумагу для заметок, резюме, текст вакансии и список вопросов. Запишите беседу на диктофон, чтобы не упустить ничего важного. </p> <h2 id="anchor_2">Список вопросов для интервью</h2> <p> Учитывайте, что кандидат мог заранее посмотреть список популярных вопросов от работодателей. Чтобы избежать заученные и шаблонные ответы, лучше самостоятельно выбрать темы для разговора на основе резюме и вакансии. Узнайте у специалиста этой должности, какие вопросы следует задать в первую очередь. </p> <h3>Рекомендуемые вопросы</h3> <p> <b>1. Общие вопросы.</b> Узнайте, как соискатель выбирает компанию и вакансию. </p> <ul> <li> <p> Как узнали о компании? </p> </li> <li> <p> Почему откликнулись на вакансию? </p> </li> <li> <p> Что важно при выборе работы? На какие факторы обращаете внимание? </p> </li> <li> <p> Почему выбрали это направление деятельности? </p> </li> <li> <p> Что в специальности нравится больше и меньше всего? </p> </li> <li> <p> Какие корпоративные ценности важны? </p> </li> <li> <p> Как относитесь к удаленной работе или гибкому графику? </p> </li> <li> <p> Какой уровень зарплаты ожидаете? </p> </li> </ul> <p> <b>2. Опыт работы.</b> Попросите кандидата рассказать о предыдущих местах работы. </p> <ul> <li> <p> Что входило в обязанности? </p> </li> <li> <p> Какие инструменты использовали?&nbsp; </p> </li> <li> <p> Какие достижения выделите? </p> </li> <li> <p> Что не получилось выполнить и почему? </p> </li> <li> <p> Опишите самый сложный проект. Как реализовали? </p> </li> <li> <p> Как справляетесь с конфликтами? </p> </li> </ul> <p> <b>2. Обучение и навыки.</b> Узнайте о профессиональном развитии кандидата. </p> <ul> <li> <p> Какие курсы проходили?&nbsp; </p> </li> <li> <p> Какие программы и инструменты знаете? </p> </li> <li> <p> Какими навыками обладаете? </p> </li> <li> <p> Какие профессиональные цели ставите? </p> </li> <li> <p> Есть ли опыт наставничества или обучения сотрудников? </p> </li> </ul> <p> <b>3. Личные вопросы. </b>Помогут лучше узнать кандидата. </p> <ul> <li> <p> Какие есть увлечения? </p> </li> <li> <p> Что нужно для продуктивности? </p> </li> <li> <p> Какие сильные стороны? </p> </li> <li> <p> Как справляетесь со стрессом и давлением на работе? </p> </li> <li> <p> Как предпочитаете проводить свободное время? </p> </li> </ul> <h3>Плохие и неудобные вопросы</h3> <p> <b>1. Банальные вопросы.</b> «Кем видите себя через 3 года», «Опишите себя 3 прилагательными». Ответы будут заученными и предсказуемыми. </p> <p> <b>2. Повторы.</b> Не задавайте вопросы, ответы на которые были в резюме или во время телефонного собеседования. Это создаст впечатление, что вы невнимательно читали информацию или слушали кандидата. Лучше задавайте уточняющие вопросы, чтобы больше узнать об опыте соискателя. </p> <p> <b>3. Вопросы личного характера.</b> «Вы замужем?», «Какова ваша национальность?». Это не только поставит соискателя в неловкое положение, но и испортит впечатление о компании. Помните, вы тоже проходите собеседование.&nbsp; </p> <p> Приведем еще примеры вопросов, которые стоит избегать: </p> <ul> <li> <p> «Почему ушли из старой работы?» Причины могут быть личными, и не все готовы их раскрывать. </p> </li> <li> <p> «Почему откликнулись на вакансию, не связанную с образованием?» Это может вызвать раздражение. Лучше спросите: «Что нравится в специальности?». </p> </li> </ul> <h3>Часто задаваемые вопросы от соискателей</h3> <p> Приготовьтесь к вопросам от кандидата и заранее подумайте над ответами.&nbsp; </p> <p> <b>Список возможных вопросов:</b> </p> <ul> <li> <p> Занимается ли компания обучением сотрудников? </p> </li> <li> <p> С чем связано появление вакансии? </p> </li> <li> <p> Какие есть возможности для развития карьеры? </p> </li> <li> <p> Почему ушел предыдущий сотрудник? </p> </li> <li> <p> Что входит в соцпакет? </p> </li> <li> <p> Будут командировки? </p> </li> </ul> <h2 id="anchor_3">С чего начать собеседование</h2> <p> Разрядите обстановку, чтобы соискатель расслабился и не волновался. Представьтесь, проведите экскурсию по офису и расскажите, чем занимаются отделы. Это поможет человеку оценить условия работы и атмосферу в коллективе. Начните общение с простых вопросов. Узнайте, как соискатель добрался до офиса.&nbsp; </p> <p> Если собеседование проходит дистанционно, расскажите план встречи. Спросите, что кандидат знает о компании. Поинтересуйтесь, почему откликнулся на вакансию.&nbsp; </p> <p> Далее перейдите к презентации компании: расскажите о направлениях работы, достижениях и поставленных целях. Подробнее опишите должность, обязанности и условия работы. Затем переходите к основной части собеседования: к вопросам. </p> <h2 id="anchor_4">Правила проведения собеседования</h2> <p> <b>1. Изучите кандидата. </b>Обратите внимание на внешний вид, поведение и ответы на вопросы. Помните, что волнение и заикания — это нормально. Вспомните, как вели себя на первом собеседовании.&nbsp; </p> <p> Будьте эмпатичны, ведь для большинства соискателей важна дружеская атмосфера в коллективе. Постарайтесь установить зрительный контакт и активно слушать, чтобы показать заинтересованность. </p> <p> <b>2. Будьте честны.</b> Честность в вопросах условий труда поможет избежать недопонимания в дальнейшем и создаст доверие к компании.&nbsp; </p> <p> <b>3. Не растягивайте встречу. </b>В идеале интервью с соискателем должно длиться 20–30 минут. Не уходите от цели собеседования и задавайте вопросы по делу. </p> <p> <b>4. Узнайте корпоративные ценности.</b> Важно, чтобы человек разделял принципы компании, иначе в будущем могут возникнуть недопонимания и конфликты в команде. </p> <h2 id="anchor_5">Как завершить собеседование</h2> <p> В конце встречи узнайте, есть ли у соискателя вопросы, также обсудите дальнейшие действия. Если кандидат устроил, узнайте, когда сможет выйти на работу. Если понимаете, что соискатель не подходит на должность, лучше не говорить об этом сразу.&nbsp; </p> <p> Возможно, вы поменяете мнение, когда обсудите кандидата с сотрудниками или руководителем. Скажите, что свяжетесь по телефону или мессенджере для окончательного ответа. Будьте профессионалом и проявляйте уважение ко времени и усилиям соискателя. </p> <h2 id="anchor_6">Анализ результатов и обратная связь</h2> <p> Теперь настало время принять решение о приеме на работу. Обсудите соискателя с коллегами и руководителем отдела. Оцените опыт работы и профессиональные навыки, потом личные качества и ответы на вопросы. Выпишите «за» и «против» для полного представления о кандидате. </p> <p> После принятия решения обязательно дайте обратную связь соискателю, даже если решили не брать. По желанию напишите, чего не хватило, чтобы человек понимал причину отказа и мог учесть в будущих собеседованиях.&nbsp; </p> <p> Не забудьте в конце поблагодарить кандидата за уделенное время. Даже если отказали, постарайтесь оставить хорошее впечатление о компании. Есть вероятность, что соискатель порекомендует вас или вернется в будущем. </p>