Лизинг — бизнес, который требует четкого контроля на каждом этапе. Ручное управление приводит к упущенным сделкам и ошибкам. Система управления клиентами (CRM) для лизинга — это инструмент для бизнеса, который помогает компании развиваться, а продажам расти. В статье рассказываем, как Аспро.Cloud автоматизирует лизинговые операции и помогает компаниям масштабироваться.
Преимущества Аспро.Cloud как системы управления клиентами (CRM) для лизинга
Аспро.Cloud — облачная система управления клиентами (CRM) для автоматизации лизинговых операций. В платформе есть множество инструментов для управления бизнесом: от заключения сделок до финансовой аналитики и контроля продаж.
Чем Аспро.Cloud привлекает пользователей:
-
Это российская разработка. Пользовательская документация, интерфейс и техподдержка — на русском языке. Все адаптировано под российские реалии: от учета бизнес-процессов до интеграций с банками.
-
Система входит в реестр российского ПО. Это значит, что на работу системы не влияют санкции и другие политические факторы. А еще его можно использовать при работе с госзаказами и в муниципальных учреждениях.
-
Данные собраны в облаке. Вся информация о клиентах, сделках, объектах лизинга — в одном месте. Больше никаких разрозненных таблиц, файлов Excel и бумажных архивов. Один раз ввели данные, и они всегда под рукой. А благодаря множеству интеграций часть данных вообще попадает в программу управления клиентами для лизинга автоматически.
-
Мобильное приложение. Можно отправиться на сделку без ПК, с одним смартфоном в руках. И при этом вы все равно будете на связи с командой и сможете завести сделку или выставить счет в системе для лизинговой компании.
Переходим к инструментам и посмотрим, как система управления клиентами (CRM) Аспро.Cloud помогает лизинговым компаниям автоматизировать все процессы: от первого контакта с покупателем до закрытия сделки.
А если вы хотите «пощупать» систему самостоятельно, просто зарегистрируйтесь. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.
Возможности Аспро.Cloud для лизинговой компании
В системе управления клиентами множество функций для заключения сделок, учета финансов и управления проектами. Посмотрим, как инструменты Аспро.Cloud помогают в автоматизации лизинговых операций.
Воронка продаж лизинга
Продумайте этапы лизинговой сделки и визуализируйте их с помощью воронки продаж. Следите за каждым заказчиком, как он проходит стадии лизинга — от заявки до внесения ежемесячных платежей. Это позволяет выявить задержки в сделке и вовремя скорректировать рабочий процесс.
Также на основе воронки Аспро.Cloud собирает отчет. Он помогает прогнозировать продажи, находить узкие места в рабочих процессах, а также анализировать работу менеджеров.
Клиентская база
Как только появилась новая заявка, система управления клиентами для лизинговой компании сразу создает карточку клиента и фиксирует ее в единой базе. Дальше — дело техники: заполняете поля, добавляете теги, привязываете сделки, записываете комментарии менеджеров. Мгновенный результат: вся история взаимодействия с клиентом в одном месте: сделки, продажи, комментарии менеджеров, счета и оплаты.
В итоге покупатели довольны, потому что вы всегда в курсе и помните все нюансы предыдущих разговоров. А менеджеру не придется начинать диалог с нуля, даже если заказчик обратится повторно, по другому каналу или к новому специалисту.
Электронный документооборот
Создайте шаблоны договоров для всех направлений работы, чтобы быстро формировать контракты с лизингополучателями. Для этого в системе есть удобный конструктор документов.
Просто кликаете по шаблону, и система автоматически заполняет:
-
Данные о покупателе. Они уже есть в карточке клиента.
-
Сведения о вашей компании. Внесите в шаблон название, юридический адрес и номер счета фирмы.
-
Информацию о предмете лизинга. Для этого создайте каталог техники или транспорта, которые даете в лизинг.
Так вы ускоряете работу менеджеров и снижаете человеческий фактор. А чтобы не создавать документы для оплаты каждый месяц, настройте регулярные счета. Укажите контрагента, сумму платежа и периодичность повторения. Система в нужный момент создаст счет, а затем отправит его на согласование руководителю или сразу клиенту на электронную почту.
Многоканальность
Интегрируйте систему управления клиентами (CRM) для лизинга с сайтом компании, мессенджерами, соцсетями, телефонией. Каждая заявка будет сразу падать в систему как новая сделка. Когда менеджеры работают в одном пространстве и сразу обрабатывают заявки, процент конверсии из заявки в клиента растет.
Какая польза в многоканальности:
-
Клиентам удобно оставлять заявки с любого устройства.
-
Система мгновенно отправляет клиенту ответное сообщение, что повышает лояльность.
-
Менеджеры не пропускают заявки и не теряют прибыль.
-
Информация обо всех продажах в отчетах разбивается по каналам связи, чтобы найти самый выгодный.
В результате: покупатели довольны, а компания не теряет клиентов.
Финансовый учет
Свяжите систему управления клиентами (СРМ) для лизинговой компании с платежными сервисами, так все клиенты смогут оплачивать счета онлайн, а менеджеры — мгновенно узнавать о поступлении денег.
Также благодаря этому система подтягивает все платежи и формирует отчеты ДДС и ПиУ, чтобы вы оценивали рентабельность бизнеса и контролировали счета. Так вы сможете избегать кассовых разрывов и планировать прибыль на месяцы и годы вперед.
А чтобы всегда держать руку на пульсе, выведите самую важную информацию о бизнес-процессах на информационные панели (дашборды). Визуализируйте финучет, чтобы оценивать материальное состояние бизнеса одним взглядом.
Аналитика эффективности
Аспро.Cloud генерирует настраиваемые отчеты по всем процессам: продажам, задачам и менеджерам, чтобы вы могли оценить эффективность своего бизнеса и принимать верные управленческие решения. Вы всегда будете знать:
-
какие каналы привлечения заявок работают лучше;
-
какие менеджеры показывают хорошие результаты;
-
какие направления лизинга приносят больше прибыли;
-
в каких процессах есть сбои.
Аналитика эффективности менеджеров видна сразу — можно вывести ее на информационные панели (дашборды) или подробно анализировать в отчетах.
Что даст лизинговой компании внедрение Аспро.Cloud
С внедрением системы управления клиентами (CRM) для лизинга вы получите:
-
Рост продаж. Больше обработанных заявок, выше конверсия в сделки. Вы перестанете терять клиентов из-за того, что забыли им перезвонить или отправить предложение вовремя.
-
Сокращение расходов на операционку. Автоматизация лизинговых операций = экономия времени. Вы сможете сократить штат или перевести сотрудников на более важные задачи, потому что система берет рутинные процессы на себя: от заполнения карточек клиентов до контроля дедлайнов.
-
Снижение ошибок. Неправильно заполнил шаблон договора, ошибся в счете, пропустил букву в имени клиента — это типичные ошибки менеджера. Но если автоматизировать рутину, то и ошибок станет в разы меньше. Снижение человеческого фактора — минимум ошибок.
-
Высокое качество обслуживания. С системой управления клиентами вы быстро реагируете на заявки и выстраиваете персонализированный подход к каждому клиенту. С сохраненной историей взаимодействия с клиентами это легко. Покупатели чувствуют заботу. А довольные клиенты — это повторные сделки и положительные отзывы.
-
Прозрачность бизнеса. Детальные отчеты, наглядные информационные панели (дашборды) и автоматические уведомления — вы всегда будете знать, что происходит в компании, и сможете быстро реагировать на любые изменения.
-
Удобное управление договорами лизинга. В программе легко вести даже затяжные лизинговые сделки. Все платежи сохраняются, поэтому к моменту завершения сделки карточка клиента наполнена документами об оплате.
