Отвечаем на самые популярные вопросы новых пользователей. Для удобства используйте навигацию:
- Что такое пробный период?
- Как войти в свой портал?
- Что делать, если забыл пароль?
- Как пригласить сотрудников в систему?
- Меня пригласили в систему — как мне войти?
- Где найти документацию?
- Кто такие внешние пользователи и чем они отличаются от обычных?
- Как связаться с поддержкой?
- Что такое демоданные и нужно ли их удалять?
- Что такое автодействие?
- Как настроить права доступа?
- Как выбрать тариф под размер команды?
- Как добавить пользователей сверх лимита тарифа?
- Как применить промокод?
- Что такое подключаемые модули и как их активировать?
- Как импортировать данные из Excel или другой системы?
- Можно ли восстановить удаленные данные?
- Как подключить MAX/Telegram/WhatsApp к сделкам?
- Как настроить интеграцию с банком?
- Как подключить телефонию?
- Где скачать приложение и что в нем доступно?
- Синхронизируются ли данные между десктопом и телефоном?
- Что такое реферальная программа?
- Что такое партнерская программа?
Что такое пробный период?
При регистрации на вашем портале будет установлен особый тариф «Пробный». На нем доступны все возможности системы без ограничений. Так вы сможете ознакомиться со всеми инструментами Аспро.Cloud бесплатно, никаких карт привязывать не нужно.
Тариф «Пробный» подключается на 14 дней с момента регистрации нового портала, после чего нужно будет выбрать любой из актуальных планов. Ознакомиться с ними можно на странице цен.
Как войти в свой портал?
Для входа в ваш портал нужно перейти на страницу входа. Ее всегда можно найти на нашем сайте в правом верхнем углу.
Для входа вам потребуется ввести email, который вы вводили при регистрации, и пароль. Он генерируется автоматически, найти его можно в письме, которое пришло на вашу почту при регистрации. Впоследствие вы сможете сменить пароль.
Также вы можете войти по ссылке. Для этого нажмите на соответствующую кнопку и введите свой email. На вашу почту придет ссылка, по которой вы сможете войти в систему.
Что делать, если забыл пароль?
Процедура восстановления пароля описана в нашей документации. Вам потребуется только ваша почта.
Как пригласить сотрудников в систему?
Инструкция по добавлению пользователя в систему есть в нашей документации. Также рекомендуем ознакомиться со статьей о правах доступа — она поможет выдать сотруднику доступ только к нужной информации и модулям.
Меня пригласили в систему — как мне войти?
На вашу почту должно прийти письмо со ссылкой для входа.
Также вас могли пригласить по ссылке. В таком случае у вас уже есть ссылка для входа, и нужно лишь указать email, который вы будете использовать для входа в будущем.
Где найти документацию?
Документация всегда доступна по этой ссылке: https://aspro.cloud/help/.
Кто такие внешние пользователи и чем они отличаются от обычных?
Функционал внешних пользователей нужен, чтобы подключать к рабочему процессу сторонних участников: подрядчиков, поставщиков или заказчика для согласования или контроля.
Внешние пользователи подключаются через модуль «Кабинет клиента» и не учитываются в лимитах обычных пользователей. У них ограниченный доступ к порталу, однако они все равно могут взаимодействовать с командой, выполнять задачи или просматривать проекты. Их уровень доступа настраиваете вы сами. Также им можно выдать доступ только к определенным сущностям, например, к отдельным сделкам.
Как связаться с поддержкой?
Чат с поддержкой доступен в левом нижнем углу на всех тарифах, кроме тарифа «Бесплатный». Также чат доступен на пробном периоде.
Также связаться с поддержкой можно по почте support@aspro.cloud.
Что такое демоданные и нужно ли их удалять?
Разумеется, если они вам не нужны, и вы хотите полностью чистый портал — можете спокойно удалять демоданные. Их можно быстро удалить с помощью отдельной кнопки.
Что такое автодействие?
Например, если источник сделки — мессенджер MAX, можно настроить автоматическую отправку заранее заготовленного сообщения.
Все автодействия работают по принципу «Если, то», и их легко можно настроить под ваши задачи.
Подробнее о настройке автодействий можно прочитать в документации:
- Автодействия в модуле продаж (CRM)
- Автодействия в задачах
- Автодействия в проектах
- Автодействия в «Деньгах»
- Автодействия в модуле «Почта»
- Автодействия в гибких проектах (Agile)
- Автодействия в базе знаний
- Бизнес-процессы
Как настроить права доступа?
Подробнее о настройке прав доступа читайте в нашей документации.
Как выбрать тариф под размер команды?
При выборе тарифа стоит отталкиваться от доступного количества пользователей и функционала. Подробнее о выборе тарифа мы рассказали в этом ролике:
Как добавить пользователей сверх лимита тарифа?
Вы можете увеличить доступное количество пользователей в рамках тарифа с помощью расширений. Посмотреть доступные расширения можно в настройках портала на вкладке «Мой тариф».
Подробнее о подключении расширений и расчете стоимости можно прочитать в документации.
Как применить промокод?
Промокод нужно ввести на странице «Мой тариф». Подробную инструкцию читайте в документации.
Что такое подключаемые модули и как их активировать?
Подключаемые модули — это расширения, которые добавляют новые возможности в систему Аспро.Cloud за отдельную цену.
Склад расширяет возможности складского учета.
Зарплата помогает получить полную видимость расходов на команду.
Подробнее о подключении расширений и расчете стоимости можно прочитать в документации.
Как импортировать данные из Excel или другой системы?
Система предусматривает импорт сущностей в формате CSV.
Инструкции:
- Общая статья по импорту из CSV
- Импорт компаний
- Импорт контактов
- Импорт товаров и услуг
- Импорт задач
- Импорт сделок
- Импорт поступлений и расходов
- Импорт плановых поступлений и затрат в проекте
Можно ли восстановить удаленные данные?
Да, в настройках портала администраторам доступна корзина.
Как подключить ВКонтакте/MAX/Telegram/WhatsApp* к сделкам?
Чтобы подключить мессенджеры и соцсети к Аспро.Cloud, нужно установить бесплатный модуль «Коммуникации». С его помощью можно принимать и отправлять сообщения клиентам прямо из системы.
*принадлежит компании Meta, признанной террористической организацией на территории РФ
Как настроить интеграцию с банком?
Вы можете загружать платежи из вашего банка в автоматическом режиме (подключив интеграцию с банком) или посредством загрузки банковских выписок в формате для 1С.
Инструкция по настройке будет зависеть от вашего банка. Рекомендуем ознакомиться со статьей «Загрузка платежей из банка», а также с вложенными в нее статьями. Там есть инструкции по настройке автозагрузки из популярных банков.
Как подключить телефонию?
Онлайн-телефония (VoIP) — телефонная связь, которая функционирует через интернет. Для ее работы достаточно иметь подключение к интернету и гарнитуру.
Где скачать приложение и что в нем доступно?
Мобильное приложение помогает оставаться в рабочем процессе из любой точки мира. Вы сможете работать с любым модулем Аспро.Cloud с мобильного устройства на iOS или Android, включая планшеты.
Наше приложение доступно в:
Синхронизируются ли данные между десктопом и телефоном?
Да, синхронизируются при наличии интернет-подключения на обоих устройствах.
Что такое реферальная программа?
Реферальная программа Аспро.Cloud — это простой способ зарабатывать на рекомендациях. Вы приводите клиентов, а мы берем на себя демонстрации, внедрение и поддержку.
Выс можете оплатить полученными средствами ваш тариф в Аспро.Cloud или вывести на счет юрлица, ИП или самозанятого. Минимальная сумма вывода 一 3 000 ₽ не чаще раза в месяц.
Что такое партнерская программа?
Это возможность зарабатывать на внедрении Аспро.Cloud своим клиентам, и получать 50% с каждой оплаты вашего клиента.
