В настройках системы, во вкладке «Сделки из E-mail» для каждой воронки продаж появился специальный адрес электронной почты, через который вы можете собирать все сообщения ваших клиентов в системе управления клиентами Аспро.Cloud с разных форм обратной связи. Вы также можете настроить пересылку писем в систему с любого почтового клиента.
Когда сообщения с разных форм обратной связи, заказы с виджетов обратного звонка, оформленные заявки приходят скопом на электронную почту, то становится довольно проблематично их разобрать, распределить между менеджерами. Сборщик заявок в Аспро.Cloud поможет решить эту проблему.
Для каждого вида обратной связи или бизнес-направления можно создать свою воронку продаж и настроить пересылку писем в модуль «CRM», на нужную доску сделок. На основе каждого письма будет создаваться карточка сделки с текстом сообщения в описании. Вы также можете настроить пересылку писем в систему с любого почтового клиента. В итоге письма не будут теряться и обрабатываться вашими менеджерами вовремя.
В этом кейсе мы опишем, как получить электронный адрес воронки в Аспро.Cloud и на примере наиболее популярных систем покажем, где добавить адрес электронной почты, чтобы получать необходимые уведомления.
Обратите внимание на то, что настроить отправку сообщений в системе управления клиентами Аспро.Cloud вы можете через любую систему, которая отправляет уведомления на электронную почту. К этому относятся оформления заказов в интернет-магазине, любые онлайн-консультанты, виджеты обратного звонка, веб-формы обратной связи.
Если у вас возникнут проблемы с настройкой или отправкой писем, то, пожалуйста, сообщайте о проблеме в нашем чате поддержки и мы поможем.
Как настроить в Аспро.Cloud:
1. Создаем воронки продаж в настройках системы. Вы можете добавить несколько воронок, со своими этапами, для каждого бизнес-направления или для каждой формы обратной связи. К примеру, одну для обработки заказов с сайта, а другую – для оффлайн-сообщений, оставленных в онлайн-консультанте.
2. После этого в разделе «Сделки из E-mail» сгенерируются электронные адреса для каждой воронки продаж.
Добавьте электронный адрес воронки в настройки уведомлений вашей веб-формы (сайта, онлайн-консультанта). После этого все заявки будут создаваться как сделки в модуле «CRM» на нужной доске.
Настраиваем пересылку диалогов из JivoSite
Перейдите в настройки канала, на вкладку «Уведомления» и добавьте электронный адрес одной из воронок продаж для получения оффлайн-сообщений
Настраиваем пересылку пропущенных звонков из CallbackHunter
Перейдите в настройки для сайта, на вкладку «Отдел продаж» и в соответствующей графе пропишите электронный адрес воронки.
Настраиваем пересылку результатов заполнения веб-форм с сайта на 1С-Битрикс
В настройках главного модуля, в графе «E-Mail»для сообщений.
Настраиваем пересылку писем из Gmail
1. В настройках перейдите на вкладку «Пересылка и POP/IMAP» и добавьте адрес пересылки (электронный адрес одной из воронок продаж)
2. На доске будет создана карточка сделки, в которой будет прописан код подтверждения
3. Укажите его и добавьте адрес в пересылку. Не забудьте сохранить изменения
Настраиваем пересылку писем из Яндекс.Почты
1. Перейдите в настройки правил обработки писем.
2. Укажите адрес пересылки и создайте правило
3. Ссылка для подтверждения придет в описании сделки
