База знаний — онлайн-сервис для хранения документации

Храните опыт и инструкции для себя и клиентов

Высокое качество работы и быстрая адаптация новичков. Оперативный ответ на типовые вопросы и лояльные клиенты. И все это — база знаний Аспро.Cloud.

Простой интерфейс

Добавить материал может любой сотрудник даже без особых навыков

Внешняя и внутренняя

Создайте базу знаний для ответов на частые вопросы сотрудников и клиентов

Быстрый доступ

Добавьте тематические разделы и быстро находите материал через поиск

Надежный источник профессиональных знаний

Создайте корпоративную базу знаний и храните в ней всю внутреннюю документацию: регламенты, должностные инструкции и правила безопасности. Опытные специалисты смогут поделиться своим опытом, а новички — быстрее адаптироваться и приступить к выполнению задач. Фиксируйте знания, чтобы не лишиться их с уходом сотрудника.

Быстрая помощь для клиентов

База знаний помогает снизить нагрузку на менеджеров и техподдержку. Достаточно добавить пользовательскую документацию, ответы на типовые вопросы и разместить на вашем сайте. Контент-менеджер в любой момент сможет дополнить или актуализировать материал. Так у клиентов всегда будет под рукой быстрое решение проблем, что повлияет на лояльность.

Узнать больше

Эффективное управление информацией

Используйте инструменты Аспро.Cloud, чтобы удобно фиксировать важную информацию и быстро находить ответы на вопросы.

Простой, но функциональный редактор

Чтобы воспринимать информацию было легче, вы можете отформатировать текст, добавить изображения, видео, таблицы и даже вставлять свой html-код. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу создать и опубликовать статью сможет сотрудник из любого отдела. Дополнительное обучение не понадобится.

Порядок в базе знаний

В базе знаний Аспро.Cloud несколько уровней вложенности. Создайте родительскую статью и прикрепите к ней тематические материалы. А чтобы избежать дублей, вы можете привязать одну публикацию к нескольким разделам.

Мгновенный доступ к нужной информации

Чтобы не тратить время на поиск нужного материала в базе знаний, воспользуйтесь удобным поиском. Он покажет статьи по названию и тегам. Получите быстрый ответ на свой вопрос.

Вместе — эффективнее

Чем больше опытных людей создают материал, тем более качественный результат можно получить. Поэтому в Аспро.Cloud вы можете организовать совместную работу в базе знаний. Сотрудники могут оставить комментарий с правками или сразу внести исправления в текст.

База знаний в вашем кармане

Установите Аспро.Cloud на смартфон и получите моментальный доступ к полезным материалам из любой точки мира в любой момент.

Просматривайте любые нужные статьи
Оставляйте комментарии под материалами и взаимодействуйте с коллегами

IOS

ANDROID

Гибкие права доступа

Настройте права доступа и предоставьте сотрудникам только нужные для работы материалы. Подключите внешних пользователей, например, копирайтеров, подготовьте для них регламенты и ограничьте доступ к внутренней документации. А еще вы можете задать права на создание и редактирование статей. Это позволит не перегрузить сотрудников информацией и не бояться за качество статей в базе знаний для клиентов.

Доступ к базе в два клика

Чтобы быстро находить нужную информацию, вы можете добавить виджет «Базы знаний» на рабочий стол в Аспро.Cloud и закрепить в нем как целый раздел, так и отдельные статьи. Переходите к важным материалам и быстро делитесь ими с коллегами.

Запишитесь на онлайн-демонстрацию

Присоединяйтесь к нам на 30-минутном вводном уроке и узнайте
о всех принципах и тонкостях Аспро.Cloud

Записаться

Еще больше возможностей

Автодействия

Поддерживайте актуальность базы знаний и вовремя вносите правки в статьи с помощью автодействий. Задайте сценарии, а система самостоятельно поставит задачу, пришлет ответственному напоминание или изменит поле. Автодействие можно задать для всего модуля или отдельной базы знаний.

Система оценивания

В Аспро.Cloud сотрудники и клиенты могут оставить обратную связь и оценить пользу статьи. Этот функционал помогает вовремя увидеть недочеты в материалах и обновить информацию, чтобы решить задачи пользователей.

Индивидуальный стиль

Чтобы клиенты лучше запоминали компанию, можно оформить базу знаний под ваш корпоративный стиль: добавить фирменные цвета, обложку и логотип.

А еще Аспро.Cloud — это

CRM-система

Система финансового учета

Система управления проектами

Открытые API

Конструктор документов

Быстрое внедрение

Регулярные обновления

Отзывчивая техподдержка

Попробуйте Аспро.Cloud бесплатно

Чтобы принять взвешенное решение, вы можете самостоятельно попробовать инструменты базы знаний. Зарегистрируйтесь и получите 14 дней бесплатно на максимальном тарифе.

Попробовать бесплатно

Часто задавамые вопросы

Сколько баз знаний можно создать в системе?

Количество баз знаний зависит от выбранного тарифа. Так, например, на тарифе «Бесплатный» вы можете создать одну базу знаний, на «Старте» две, а на «Команде» пять.

Ограничено ли количество публикаций в базе знаний?

Бесплатная база знаний онлайн позволяет создавать любое количество статей в одном разделе.

Из чего складывается стоимость системы?

Аспро.Cloud — это не только платформа для создания базы знаний. В любой тариф также входит функционал модулей CRM, «Проекты», «Финансы» и «Счета и акты». Вы сможете пользоваться всеми инструментами без дополнительных вложений.

Можно ли купить базу знаний отдельно?

К сожалению, нет. Аспро.Cloud — комплексная система. Чтобы выстроить эффективный рабочий процесс, важно использовать весь функционал платформы. Но вы можете пользоваться базой знаний на бесплатном тарифе. Тогда вам не придется платить за ненужные инструменты.

Как узнать о системе больше?

Наши специалисты по внедрению проводят бесплатные 30-минутные демонстрации. Вы можете подготовить свои вопросы или довериться профессионалам. Если времени не хватит, можно заказать дополнительную платную консультацию.

Можно ли пользоваться бесплатно?

База знаний — онлайн-сервис в Аспро.Cloud, в котором есть бесплатный тариф. Перейти на него можно в вашем личном кабинете. А если вам понадобится больше возможностей, вы сможете в любой момент перейти на другой тариф.