До этого обновления MCP-сервер ориентировался на снимок структуры портала, который обновлялся редко: если в системе появлялось новое поле или раздел, ассистент мог просто не знать о нем. Теперь сервер читает структуру портала «вживую» прямо из приложения — ассистент видит изменения сразу и умеет заметно больше.
Что нового
Расширение API телефонии
Раньше подключиться к звонкам через API было нельзя — приходила ошибка «нет доступа к модулю». Теперь к звонкам можно подключаться по личному ключу.
Это открывает сценарии вроде: ИИ-агент разбирает звонки отдела продаж — транскрибирует и анализирует разговор, привязывает его к сделке и клиенту, считает метрики, находит удачные скрипты для дальнейшего обучения команды.
Что изменилось в доступе
Сотрудник видит только свои звонки — их количество и содержание. Руководитель и админ по-прежнему видят все звонки в компании.
Открыть, изменить или удалить конкретный звонок может только админ телефонии или сотрудник, ответственный за этот звонок.
Чтобы создать звонок через API, нужен доступ к модулю телефонии — случайно «извне» это сделать нельзя.
Доступ к новым данным
Ассистенту стали видны разделы, которые раньше были недоступны: лента активности, комментарии, теги, заметки.
Понятные отказы
Если действие невозможно, ассистент сообщает об этом прямо и понятно, а не выдает технический сбой.
Актуальность данных
Новые поля и разделы отражаются у ассистента быстро, а не с задержкой в месяцы — как только в системе появляется что-то новое, ассистент сразу может с этим работать.
Кастомные действия — новый инструмент call_action
Раньше ассистент мог работать с записями только тремя способами: посмотреть, создать, изменить. Теперь он умеет выполнять действия, которые в интерфейсе вынесены отдельными кнопками, — например, специфичные для конкретного модуля операции.
Перед любым изменяющим действием ассистент сначала показывает, что именно собирается сделать, и ждет подтверждения. Без вашего «да» действие не выполнится.
Более подробное описание структуры портала
В обзоре появился модуль «Система» и его сущности: уведомления, комментарии, лента, теги и другие. Описания полей стали понятнее — с человеческими названиями и группировкой, а не только техническим типом. У сущностей появился раздел «Кастомные действия» с параметрами и подсказкой по вызову.
Уведомления
Ассистент читает ленту уведомлений, может пометить их прочитанными или непрочитанными, а также отметить все уведомления как прочитанные одной командой.
Работает это через персональный API-ключ, который выпускается в профиле пользователя — именно от его имени ассистент обращается к уведомлениям.
Примерные сценарии
Разбор звонков отдела продаж
Руководитель отдела продаж просит ассистента: «Посмотри все звонки Петрова за эту неделю дольше 5 минут, если нужно — транскрибируй, и покажи, в каких сделках клиент так и не получил ответ на возражение по цене». Ассистент подключается к звонкам по API, привязывает их к сделкам и находит нужные эпизоды — без необходимости вручную переслушивать каждый звонок.
Наведение порядка во входящих уведомлениях
Сотрудник, вернувшийся из отпуска, просит ассистента: «Покажи непрочитанные уведомления за последнюю неделю, выдели те, что касаются задач, где я ответственный, и отметь остальные прочитанными». Ассистент читает ленту уведомлений, фильтрует нужные и, после подтверждения, помечает лишние прочитанными — вместо того чтобы вручную пролистывать десятки уведомлений.
