После публикации кейса прошло время, и сейчас мы можем оценивать систему уже с позиции регулярной работы, а не этапа внедрения. Когда мы принимали решение о внедрении, нам было важно не просто поставить CRM, а собрать в одном месте все рабочие процессы. У нас проектировочная компания: параллельно идут десятки задач, договоров, этапов, согласований. В таблицах и мессенджерах это начинало расползаться.
Особенно ценю прозрачность. Ничего не теряется. Любая информация есть в карточке проекта. Видно, кто ответственный, какие задачи в работе, где есть риск по срокам.
Отдельно отмечу автоматизацию: сделки формируются из почты, задачи ставятся автоматически, отчеты по продажам и проектам собираются быстро. Это экономит время и снижает количество ручных действий.
Система не решает все сама, ее нужно выстроить под себя и дисциплинированно использовать. Но если процесс налажен, это действительно рабочий инструмент управления.
