Обращения

Обращения используются в письмах к вашим клиентам. Они нужны для того, чтобы при создании письма вы могли выбрать наиболее подходящее обращение в соответствии со спецификой бизнеса и tone-of-voice вашей компании.

Добавить, удалить или изменить обращения можно в настройках модуля «CRM» в разделе «Справочники».

Где используются обращения?

Для обращений существует отдельное поле в контактах — его содержание заполняется при создании контакта.