Частые вопросы по интеграции с DashaMail

Не найдены email

В выбранных контактах, компаниях или контрагентах нет email. Проверьте карточки записей и поля с email в Аспро.Cloud.

«Failed to fetch» или ошибка при большой выгрузке

При выгрузке очень больших баз — от 100 000 адресов — дождитесь завершения операции и проверьте вкладку «Логирование». Данные выгружаются пакетами.

Не закрывайте портал до появления сообщения о том, что выгрузка запущена.

Триггер по сделке не срабатывает

Проверьте следующее:

1. Триггер включен — установлен флажок «Вкл».
2. Сделка находится на нужном этапе воронки.
3. У связанного контакта или компании указан email.
4. Приложение DashaMail было открыто в Аспро.Cloud после настройки триггера.
5. Во вкладке «Логирование» нет сообщения об ошибке или пометки «Без email».

Вкладка «Логирование» пустая

Нажмите «Обновить».

Если записи не появились, выгрузка еще не запускалась или сервер был перезапущен. Оперативные логи при перезапуске могут быть удалены, но часть событий триггеров сохраняется.

Как отключить DashaMail

В блоке API-ключа нажмите «Отключить». Сохраненный ключ будет удален из настроек приложения.