База знаний проекта

В каждом проекте можно вести свою базу знаний: регламенты, ТЗ, протоколы встреч, инструкции для команды. Это полноценные статьи с заголовками, вложенностью, версиями, комментариями и файлами — все как в модуле «База знаний», только внутри проекта и с доступом для его команды.

Права доступа

Доступ к базе знаний проекта определяется ролью в проекте. Когда меняется команда проекта, менеджер или ассистент, доступ обновляется автоматически.

Администратор модуля «проекты»

Администраторы имеют полный доступ к базам знаний всех проектов. Они могут:

• создавать, редактировать и удалять статьи в базе знаний;
• изменять статус любых статей и публиковать их;

Менеджер проекта, ассистент менеджера

Менеджер и ассистент менеджера могут создавать, редактировать, перемещать и удалять статьи только в том проекте, где они являются ответственными.

Участник команды проекта

Может создавать и редактировать статьи.

Важно: Внешние пользователи и пользователи без роли в проекте — базу не видят.

Работа со статьями в Базе знаний проекта

Откройте проект → вкладка «База знаний». Она стоит после вкладки «Файлы».

Все базы знаний ваших проектов собраны в модуле «База знаний» на вкладке «Базы знаний проектов». Вкладка появляется, когда в портале есть хотя бы одна база проекта. Базы архивных проектов показываются в конце списка.

База знаний проекта создается сама, когда вы создаете в проекте первую статью.

Чтобы создать статью, откройте проект → вкладка «База знаний» (1) → нажмите «+ Добавить статью» (2).

Перед вами откроется окно для создания статьи как в обычной базе знаний. Заполните заголовок и добавьте контент, сохраните.

Название базы знаний совпадает с названием проекта и меняется вместе с ним.

Важно: при создании проекта по шаблону база знаний не переносится.

Подробнее о работе с базой знаний можно прочитать в другой статье документации.

Возможности базы знаний в проектах

База знаний в проектах работает по такому же принципу, как и обычная база знаний. Вы можете:

• создавать статьи и вкладывать их друг в друга — родителем может быть статья этой же базы;
• редактировать — история версий сохраняется;
• перемещать статьи в дереве;
• отмечать статьи важными — видно всем, и избранными — только вам;
• комментировать и прикреплять файлы;
• назначать статусы и теги;
• копировать и перемещать статьи в другие базы знаний;
• искать по базе проекта — поле поиска есть на главной странице базы и в открытой статье.

Отличия от обычной базы знаний

• название — берётся из названия проекта, а не задаётся отдельно;
• доступ — по команде проекта, а не через настройки базы;
• публикация наружу — недоступна. Домена, оформления и SEO-настроек нет;
• удаление — базу целиком удалить нельзя, удаляются только статьи;
• лимит по тарифу — база проекта не учитывается в общем лимите баз знаний.