Структура базы знаний

База знаний в Аспро.Cloud имеет иерархическую структуру. Одни статьи можно создавать внутри других, уже созданных — уровень вложенности не ограничен.

Так, статьи на самом высоком уровне иерархии внутри базы знаний образуют разделы.

Как вложить одну статью в другую?

Создать из статьи раздел или подраздел можно несколькими способами.

Способ 2: через поле «Родительская статья»

В форме создания/редактирования статей есть поле «Родительские статьи». В нем отображается статья, куда будет вложена новая создаваемая статья.

Содержание этого поля можно изменять:

• удалить родительскую статью — перемещая новую статью на верхний уровень базы знаний;

• добавить сразу несколько родительских статей — так новая статья будет доступна в нескольких местах базы знаний.

Способ 2: просто создать статью внутри другой

Содержание какой-либо статьи может потребовать дополнительной конкретизации или описания некоторых нюансов, которые имеет смысл вынести в отдельную статью.

Для этого откройте нужную статью в базе знаний и приступите к созданию статьи.

Новая создаваемая статья будет по умолчанию привязана к родительской статье — той, внутри которой вы решили создать новую статью.