Права доступа к модулю «База знаний»

Доступами к просмотру и редактированию материалов из базы знаний можно управлять. К примеру, можно позволить добавлять статьи только опытным сотрудникам, руководителям отделов, либо наоборот — дать доступ всем сотрудникам в системе.

Для этого в модуле «База знаний» реализовано несколько уровней доступа.

При этом важно также учитывать, что права доступа как таковые в этом модуле настраиваются на двух уровнях:

• на уровне всего модуля — всех баз знаний в целом;

• на уровне конкретной базы знаний.

В этом статье мы поговорим о доступах на уровне всего модуля. 

Важно: права доступа на уровне модуля «База знаний» имеют приоритет над правами доступа к конкретной базе знаний.
Например, если вы назначите пользователя администратором модуля, но сделаете его «Читателем» в конкретной базе знаний, ему будут доступны все возможности администратора в той же самой базе знаний.

Администратор

Администратор имеют полный доступ ко всем разделам базы знаний. Они могут:

• создавать и удалять базы знаний;

• писать статьи в любой базе знаний, наполнять их контентом; 

• изменять статус любых статей и публиковать их;

• создавать автодействия для базы знаний — на уровне модуля;

• работать с настройками модуля;

• управлять правами доступа к отдельным базам знаний;

• открывать внешний доступ к базе и выгружать ее на сайт.

Сотрудник

Права доступа на этом уровне зависят от роли пользователя в конкретной базе знаний. Сотрудникам можно разрешить читать и/или редактировать статьи в конкретных базах знаний. 

По умолчанию им доступны для чтения те базы знаний, к которым у них открыт доступ.

Доступ запрещен

Пользователям с этим уровнем доступа модуль недоступен:

• они не смогут просматривать статьи из любых баз знаний;

• они не получают уведомлений из модуля;

• модуль «База знаний» у них также отсутствует в левом меню.

Как установить права доступа к модулю «База знаний»?

Управлять правами пользователей могут администраторы модуля «База знаний». Делается это в настройках модуля. Перейти к ним можно несколькими способами.

Способ 1: через иконку в виде шестерни

Администраторам модуля в верхней части экрана доступна иконка в виде шестерни. По нажатию на нее открываются настройки модуля.

Способ 2: через боковое меню

Просто наведите курсор на модуль «База знаний» (1) в левом меню и перейдите в раздел «Настройки» (2).

Способ 3: через настройки портала

Нажмите на аватар в правом верхнем углу экрана и выберите пункт «Настройки портала».

В настройках найдите блок с опциями модуля «База знаний» и перейдите в соответствующую вкладку.

Настройка прав

Если вы хотите изменить права сразу для целой группы пользователей, во вкладке «Группы пользователей и роли» (1) выберите нужную группу и через выпадающий список установите ее уровень доступа (2).

По умолчанию пользователи наследуют уровень прав доступа к модулю от группы, в которой они числятся.

Если же вы хотите назначить права доступа для конкретных пользователей — например, отобрать у кого-то права администратора, — перейдите во вкладку «Пользователи и роли» (1). Выберите конкретного коллегу и через аналогичный выпадающий список установите его уровень прав (2).