Призвать к ответу

Призвать к ответу — это особый тип комментария в задаче. Представляет собой текстовое поле, в котором указанный пользователь должен оставить ответ.

С помощью функции «Призвать к ответу» вы сможете, например, досрочно запросить у ответственного отчет по задаче.

Создание автодействия

Для примера создадим автодействие, которое будет призывать пользователя к ответу в случае, если задача не меняет свой статус в течение недели.

В редакторе рабочего процесса выберите нужный этап и нажмите кнопку «Добавить автодействие» (1). Из списка выберите автодействие типа «Призвать к ответу» (2).

Далее откроется окно создания автодействия, в котором вам сначала потребуется:

• задать название автодействия (1);

• указать время его срабатывания (2) — в нашем случае 7 дней;

• при необходимости выставить условия (3).

Далее:

• напишите текст комментария (1), например, вопрос;

  • при желании вы также можете использовать переменные (2);

• укажите отправителя записи (3);

• укажите получателя (4) — этому пользователю придет уведомление о том, что его призвали к ответу;

• не забудьте сохранить автодействие (5).

После сохранения автодействие появится в рабочем процессе.

Призыв к ответу будет автоматически отправлен, согласно заданным условиям.