Отслеживание писем

Функция отслеживания электронных писем пригодится тем пользователям, кому важно знать, когда сообщения были открыты получателями, а также были ли совершены переходы по ссылкам.

Активировать отслеживание писем можно:

• При подключении нового электронного ящика,
• В настройках текущего почтового ящика (кнопка «карандаш»).

Также вы сможете переопределить активность этой опции для каждого отдельного письма, если это требуется. А по умолчанию все письма ящика будут наследовать настройки ящика.

В системе вам доступно:

• Отслеживание открытия письма получателем.
• Отслеживание переходов по ссылкам в письме.

Также в окне создания письма вы сможете переопределить отслеживание открытия и кликов по ссылке. Нажмите на соответствующие значки, чтобы изменить для письма настройки отслеживания.

Дополнительно можно переопределить отслеживание писем при создании автодействия типа «Email». Применяться эти настройки будут ко всем письмам, которые создаст это автодействие.

Чтобы активировать отслеживание, необходимо нажать на соответствующие опции до отправки письма. 

После отправки письма с активированными опциями отслеживания можно получить информацию об открытии письма или переходе по ссылкам в карточке письма.

Справа от адресной строки доступен индикатор отслеживания открытия писем. Если стоит галка, то письмо было прочитано.

Узнать, прочитано ли было письмо, можно также из списка писем.

Переходы по ссылкам можно отследить в одноименном разделе справа. При наведении мыши на нужную ссылку, отображается дата и время перехода, а также их общее количество.

Если в настройках уведомлений отмечены опции отслеживания, то вы получите моментальное уведомление, когда ваше письмо будет открыто или получатель перейдет по ссылкам.