Интеграция с IP-телефонией
Интеграция с телефонией в CRM-системе поможет повысить качество обслуживания клиентов. Совершайте звонки прямо из системы, сохраняйте контакты клиентов, анализируйте работу менеджеров с помощью истории аудиозаписей.
Сценарии использования
1
Интеграция с телефонией для менеджеров по продажам
Телефония CRM автоматизирует работу менеджеров по продажам. Подключенная телефония избавит от потерянных звонков, все входящие и исходящие будут записаны в системе. С ее помощью они смогут оперативно обрабатывать поступающие звонки, формировать базу контактов и улучшить качество обслуживания клиентов. Система сама перенаправляет звонок ответственному за клиента менеджеру.
2
Телефония для специалистов поддержки
Согласитесь, неприятно каждый раз объяснять специалисту вашу проблему. Это негативно настраивает клиентов по отношению к компании. Интеграция с телефонией позволяет автоматически сохранить необходимую информацию в карточке клиента. Сотрудники могут оставлять заметки друг для друга, чтобы передать суть проблемы и возможные решения.
3
IP-телефония для риэлторов
В сфере недвижимости важно не только оперативно совершать звонки клиентам, но и вести базу заявок, помнить, что он хочет приобрести или продать, по какой цене, в каком районе, а еще получить от него документы для последующего оформления. Все это удержать в голове очень тяжело. В CRM-системе все контакты и звонки сохраняются автоматически.
Автоматическое распознавание клиента из базы
В CRM IP-телефония автоматически распознает контакты и показывает информацию о существующем клиенте, позволяя посмотреть историю его обращений. Такая функция поможет ускорить работу и не потерять прибыль от дальнейшей сделки.
Создание карточки клиента
CRM-система самостоятельно внесет контакты и сформирует карточку нового клиента после первого совершенного звонка. Менеджеру необходимо будет ее заполнить полученными данными, тогда в ней будет находиться вся история взаимодействия с клиентом, его контактные данные и привязанные сделки. Это поможет ответственному менеджеру быстро ориентироваться в работе.
Интеграции с лучшими провайдерами
В Аспро.Cloud доступна интеграция с IP-телефонией популярных провайдеров: Мегафон, Mango Office, Zadarma, Телфин, Twilio и UIS. Подключайте нужный сервис и настраивайте грамотное взаимодействие с клиентами. А функции CRM-системы Аспро.Cloud помогут автоматизировать процесс работы.
Интеграции
Предоставление прав доступа
Для модуля IP-телефонии существует несколько статусов по правам доступа:
Администратор
При таком доступе можно подключать телефонию, настраивать обработку звонков и корректировать данные пользователей. Также просматривать список вызовов, при этом удаление записей и звонков невозможно совершать при любом доступе в системе.
Сотрудник
Этот доступ позволяет совершать звонки и принимать входящие вызовы. При этом можно просматривать только список своих звонков, без информации о разговорах других менеджеров.
Доступ запрещен
У такого пользователя модуль телефонии полностью скрыт в аккаунте. Он не может звонить или принимать вызовы, смотреть информацию по своим звонкам и историю общения с клиентам в сделках.
25 000+
компаний используют Аспро.Cloud для ежедневной работы и ведения клиентов
94%
пользователей рекомендуют сервис для работы в CRM, выставления счетов, управления проектами
«Выбрали Аспро.Cloud после долгого сравнения с другими сервисами. Нам были нужны финансовый блок и управление проектами, но важнее всего было связать эти два модуля между собой. Первые результаты мы получили в первую же неделю: нашли переплаты на 40 000 ₽ и откорректировали финансовый план»
Генеральный директор
«Очень благодарен за классный продукт. Берет чувство гордости, что сделано командой из России. Давно искал то, что у вас есть, будто делал сам для себя»
Основатель и руководитель компании
«Пользуемся Аспро.Cloud, потому что очень удобно работать со счетами и актами. Работу с ними ускорили в 4 раза. Приятно, что платформа развивается и появляются новые, нужные возможности. Для нас важно вести финансовый учет и счета с актами правильно подгружать в систему, поэтому лучше решения не придумаешь»
Руководитель компании RANX
«В Аспро.Cloud нам особенно нравятся задачи, удобно на канбан-доске отслеживать их выполнение. Привлекает подробная карточка, очень удобно сделана возможность написания заметок и комментариев, нравится встроенный редактор. Активно используем отчеты по часам и трекинг времени»
Основатель студии Positron
«Сейчас в системе настроены и работают контрагенты, контакты. Помимо того, что много проектов, в них еще нужно добавить пользователей: заказчик, подрядчик, агент подрядчика, субподрядчик, проектировщик, субпроектировщик. У каждого есть свои контактные лица, ответственные за этот проект. Настраиваем и автоматизируем все это под себя. Активно использую календарь для планирования встреч и созвонов»
Руководитель MIC-system
«Мы наконец-то смогли управлять практически всеми процессами в рамках единой облачной системы. При этом на ПО мы стали тратить гораздо меньше, чем приходилось раньше при использовании других продуктов»
Производственный директор
«Аспро.Cloud — cервис действительно классный. Он помог автоматизировать нашу работу, ускорить обучение сотрудников, упорядочить внутренние процессы и упростить взаимодействие с клиентами. Могу смело сказать, что сейчас мы не представляем свою деятельность без него. Система живая и активно развивается — то есть вы видите, что сегодня добавился один функционал, завтра — следующий, все ошибки всегда оперативно устраняются»
MakeShop.pro, руководитель
«Внедрением Аспро.Cloud занимался я лично без помощи каких-либо специалистов, временных ресурсов было потрачено немного, и сам процесс не вызвал трудностей. Команде сразу стало комфортно работать в системе, так как эффективность системы определяется тем, насколько она может решать ваши задачи»
Руководитель интернет-агентства ARTGK
«Сотрудники ведут проекты максимально удобно и эффективно. Все процессы стали прозрачными: отслеживаем ошибки и проблемные места, в которых работа замедляется. Автоматизировали рутинные действия, например, расчет заработной платы для МОП-ов»
Руководитель отдела продаж
Запишитесь на онлайн-демонстрацию
Расскажем о тонкостях работы в системе и ответим на вопросы на 30-минутном бесплатном уроке.
Уведомления о звонках менеджерам
Если сотрудник пропустил звонок, то система вышлет автоматическое уведомление. Это поможет менеджеру не пускать ни одной заявки или важных переговоров с клиентом. Также можно настроить свои напоминания, чтобы сотрудник не забыл связаться с заказчиком. Если по сделке нет работы долгое время, система также может прислать уведомление.
Попробуй Аспро.Cloud бесплатно уже сейчас!
Интеграция IP-телефонии с CRM-системой ускорит обработку поступающих лидов и улучшит качество взаимодействия менеджеров с клиентами. Попробуйте все функции Аспро.Cloud на тестовом периоде сроком в 14 дней!