Успех известных компаний во многом зависит от главного ресурса — персонала. Сплоченный и профессиональный коллектив помогает организации достигать поставленных целей и увеличивать прибыль. Чтобы минимизировать ошибки при выборе сотрудников, важно правильно проводить собеседование.
Главная цель встречи — узнать больше о соискателе и понять, подходит ли он на должность. Важно помнить, кандидат тоже оценивает компанию. Поэтому к интервью должен готовиться не только соискатель, но и представитель работодателя. В статье расскажем, как провести собеседование с кандидатом на работу, если нет HR-специалиста.
Этапы подготовки
1 этап: отбор кандидатов
Изучите резюме и сопроводительное письмо, чтобы понять, соответствует ли опыт кандидата требованиям и обязанностям вакансии. Если человек подходит, назначьте телефонный разговор для обсуждения условий работы. Этот этап нужен, чтобы отсечь неподходящих кандидатов и не тратить время на личные встречи.
Что обсудить на этапе телефонного звонка:
-
обязанности и требования;
-
формат и график работы (в офисе или удаленно, полная или частичная занятость);
-
условия трудоустройства (трудовой договор, ГПХ или самозанятость);
-
плюшки и корпоративная культура (наличие мест отдыха, мероприятия);
-
возможности карьерного роста (повышение квалификации и обучения);
-
зарплата и премии;
-
опыт работы и навыки.
Если результаты звонка устроили обе стороны, переходите к следующему этапу — постановке тестового задания или заполнению анкеты. Тестовое задание нужно, когда в резюме отсутствуют кейсы и релевантный опыт. Если должность не требует проверки навыков и знаний, предложите собеседование с кандидатом.
Пример HR-воронки в системе Аспро.Cloud
2 этап: назначение собеседования
Заранее обсудите формат интервью: лично или онлайн.
Личное собеседование
Офлайн-встреча нужна для следующих целей:
-
чтобы кандидат оценил рабочее место, условия труда и атмосферу в коллективе;
-
для заключительного этапа отбора кандидатов.
Для организации собеседования согласуйте день, место, время и длительность встречи. Уточните, что кандидату нужно взять, например, паспорт для входа в здание. Не забудьте сообщить, как добраться до места встречи. Продублируйте информацию в сообщении, чтобы соискатель ничего не забыл.
Преимущества личного собеседования:
1. Возможность оценить личные качества кандидата, мотивацию и коммуникабельность. Можно заметить нюансы в поведении и реакции, которые не проявляются в дистанционном собеседовании.
2. Есть больше времени на уточняющие вопросы.
3. Можно провести экскурсию по офису и подробно рассказать о компании, что поможет кандидату лучше понять корпоративную культуру.
Недостатки личной встречи:
1. Может занять много времени, и нет гарантии, что соискатель подойдет на должность или согласится на условия работы.
2. Не лучший вариант для отбора большого количества кандидатов.
Дистанционное собеседование
Удаленное интервью подойдет для случаев:
-
когда много откликнувшихся, и нужно провести этап отсеивания;
-
для кандидатов из других городов;
-
когда компания работает удаленно;
-
когда нет возможности провести личную встречу.
Выберите удобный формат онлайн-собеседования: по видео или телефону. Переписка — не лучший вариант, поскольку может затянуться на несколько дней и не даст полноценно оценить кандидата.
Заранее подготовьте рабочий стол, компьютер или телефон. Убедитесь в качестве видео- и аудиосвязи, попросите коллегу созвониться и проверить настройки. Позаботьтесь, чтобы ничего не отвлекало во время собеседования.
Рассмотрим плюсы дистанционного собеседования:
1. Удобство для обеих сторон. Соискателю менее волнительно проходить собеседование дома. Также можно разместить подсказки или ответы на вопросы.
2. Экономия времени. Кандидату не придется тратить время и деньги на дорогу в офис.
3. Запись встречи. Можно записать собеседование, чтобы изучить ответы и поведение кандидата.
Минусы удаленного формата:
1. Нет возможности оценить офис и условия работы. Многим соискателям важно заранее ознакомиться с рабочим местом, чтобы понять, будет ли им комфортно здесь.
2. Могут возникнуть технические неполадки. Это приведет к дополнительным переживаниям, особенно если у собеседника плохая связь и приходится постоянно переспрашивать. Интервьюер должен быть готов к таким ситуациям и заранее продумать варианты решения проблемы. Не забудьте попросить кандидата проверить видео и звук перед собеседованием.
Чтобы не пропустить событие, запланируйте встречу или созвон в карточке кандидата в Аспро.Cloud. Также используйте календарь, чтобы посмотреть расписание собеседований с соискателями.
.jpg)
Календарь в Аспро.Cloud
3 этап: подготовка к встрече
Подготовка к собеседованию при приеме на работу — не только задача соискателя, но и ответственность интервьюера. Изучите резюме, сопроводительное письмо, заметки после телефонного звонка и результаты тестового задания. Запишите вопросы и темы для обсуждения и заранее составьте список.
Сделайте небольшую презентацию о компании, чтобы собеседник мог лучше узнать о вас. Включите следующие пункты:
-
направления деятельности, основные продукты или услуги;
-
цели и планы на ближайший год;
-
главные достижения;
-
корпоративная культура, мероприятия и обучение.
На собеседование возьмите ручку и бумагу для заметок, резюме, текст вакансии и список вопросов. Запишите беседу на диктофон, чтобы не упустить ничего важного.
Список вопросов для интервью
Учитывайте, что кандидат мог заранее посмотреть список популярных вопросов от работодателей. Чтобы избежать заученные и шаблонные ответы, лучше самостоятельно выбрать темы для разговора на основе резюме и вакансии. Узнайте у специалиста этой должности, какие вопросы следует задать в первую очередь.
Рекомендуемые вопросы
1. Общие вопросы. Узнайте, как соискатель выбирает компанию и вакансию.
-
Как узнали о компании?
-
Почему откликнулись на вакансию?
-
Что важно при выборе работы? На какие факторы обращаете внимание?
-
Почему выбрали это направление деятельности?
-
Что в специальности нравится больше и меньше всего?
-
Какие корпоративные ценности важны?
-
Как относитесь к удаленной работе или гибкому графику?
-
Какой уровень зарплаты ожидаете?
2. Опыт работы. Попросите кандидата рассказать о предыдущих местах работы.
-
Что входило в обязанности?
-
Какие инструменты использовали?
-
Какие достижения выделите?
-
Что не получилось выполнить и почему?
-
Опишите самый сложный проект. Как реализовали?
-
Как справляетесь с конфликтами?
2. Обучение и навыки. Узнайте о профессиональном развитии кандидата.
-
Какие курсы проходили?
-
Какие программы и инструменты знаете?
-
Какими навыками обладаете?
-
Какие профессиональные цели ставите?
-
Есть ли опыт наставничества или обучения сотрудников?
3. Личные вопросы. Помогут лучше узнать кандидата.
-
Какие есть увлечения?
-
Что нужно для продуктивности?
-
Какие сильные стороны?
-
Как справляетесь со стрессом и давлением на работе?
-
Как предпочитаете проводить свободное время?
Плохие и неудобные вопросы
1. Банальные вопросы. «Кем видите себя через 3 года», «Опишите себя 3 прилагательными». Ответы будут заученными и предсказуемыми.
2. Повторы. Не задавайте вопросы, ответы на которые были в резюме или во время телефонного собеседования. Это создаст впечатление, что вы невнимательно читали информацию или слушали кандидата. Лучше задавайте уточняющие вопросы, чтобы больше узнать об опыте соискателя.
3. Вопросы личного характера. «Вы замужем?», «Какова ваша национальность?». Это не только поставит соискателя в неловкое положение, но и испортит впечатление о компании. Помните, вы тоже проходите собеседование.
Приведем еще примеры вопросов, которые стоит избегать:
-
«Почему ушли из старой работы?» Причины могут быть личными, и не все готовы их раскрывать.
-
«Почему откликнулись на вакансию, не связанную с образованием?» Это может вызвать раздражение. Лучше спросите: «Что нравится в специальности?».
Часто задаваемые вопросы от соискателей
Приготовьтесь к вопросам от кандидата и заранее подумайте над ответами.
Список возможных вопросов:
-
Занимается ли компания обучением сотрудников?
-
С чем связано появление вакансии?
-
Какие есть возможности для развития карьеры?
-
Почему ушел предыдущий сотрудник?
-
Что входит в соцпакет?
-
Будут командировки?
С чего начать собеседование
Разрядите обстановку, чтобы соискатель расслабился и не волновался. Представьтесь, проведите экскурсию по офису и расскажите, чем занимаются отделы. Это поможет человеку оценить условия работы и атмосферу в коллективе. Начните общение с простых вопросов. Узнайте, как соискатель добрался до офиса.
Если собеседование проходит дистанционно, расскажите план встречи. Спросите, что кандидат знает о компании. Поинтересуйтесь, почему откликнулся на вакансию.
Далее перейдите к презентации компании: расскажите о направлениях работы, достижениях и поставленных целях. Подробнее опишите должность, обязанности и условия работы. Затем переходите к основной части собеседования: к вопросам.
Правила проведения собеседования
1. Изучите кандидата. Обратите внимание на внешний вид, поведение и ответы на вопросы. Помните, что волнение и заикания — это нормально. Вспомните, как вели себя на первом собеседовании.
Будьте эмпатичны, ведь для большинства соискателей важна дружеская атмосфера в коллективе. Постарайтесь установить зрительный контакт и активно слушать, чтобы показать заинтересованность.
2. Будьте честны. Честность в вопросах условий труда поможет избежать недопонимания в дальнейшем и создаст доверие к компании.
3. Не растягивайте встречу. В идеале интервью с соискателем должно длиться 20–30 минут. Не уходите от цели собеседования и задавайте вопросы по делу.
4. Узнайте корпоративные ценности. Важно, чтобы человек разделял принципы компании, иначе в будущем могут возникнуть недопонимания и конфликты в команде.
Как завершить собеседование
В конце встречи узнайте, есть ли у соискателя вопросы, также обсудите дальнейшие действия. Если кандидат устроил, узнайте, когда сможет выйти на работу. Если понимаете, что соискатель не подходит на должность, лучше не говорить об этом сразу.
Возможно, вы поменяете мнение, когда обсудите кандидата с сотрудниками или руководителем. Скажите, что свяжетесь по телефону или мессенджере для окончательного ответа. Будьте профессионалом и проявляйте уважение ко времени и усилиям соискателя.
Анализ результатов и обратная связь
Теперь настало время принять решение о приеме на работу. Обсудите соискателя с коллегами и руководителем отдела. Оцените опыт работы и профессиональные навыки, потом личные качества и ответы на вопросы. Выпишите «за» и «против» для полного представления о кандидате.
После принятия решения обязательно дайте обратную связь соискателю, даже если решили не брать. По желанию напишите, чего не хватило, чтобы человек понимал причину отказа и мог учесть в будущих собеседованиях.
Не забудьте в конце поблагодарить кандидата за уделенное время. Даже если отказали, постарайтесь оставить хорошее впечатление о компании. Есть вероятность, что соискатель порекомендует вас или вернется в будущем.
