Беспорядок на стройплощадке — это нормально. Хаос в CRM — это катастрофа для девелопера. Заявки теряются, менеджеры в отделе продаж забывают перезванивать, документы хранятся где попало. Знакомо? Из статьи вы узнаете, как навести порядок в продажах и вывести свой бизнес на новый уровень с Аспро.Cloud — облачной CRM для застройщиков.
Инструменты Аспро.Cloud для застройщика
Задача СРМ для застройщиков — облегчить продажу недвижимости. В Аспро.Cloud собраны инструменты, которые помогают превратить потенциального покупателя в счастливого новосела.
Воронка продаж для недвижимости
Забудьте о ручном сборе заявок: с Аспро.Cloud менеджеры работают в одном окне. В CRM поступают лиды из мессенджеров, социальных сетей, сайта и других каналов. Нужно лишь подключить нужную интеграцию. Каждая заявка автоматически попадает в нужную воронку продаж недвижимости, поэтому менеджеры перестают терять клиентов. А автоматическое распределение лидов по сотрудникам помогает контролировать их нагрузку, и направлять заказчика сразу к профильному специалисту.
Благодаря гибким настройкам вы можете настроить статусы сделок в соответствии со своими бизнес-процессами, например:
-
новая заявка;
-
консультация;
-
подписание договора;
-
оплата;
-
передача ключей.
Так вы сможете быстро оценить, на каком этапе находится больше всего сделок — где нужно поднажать, добавить сотрудников. А если у вас несколько направлений работы, вы можете создать воронки продаж недвижимости под каждое из них. Так сделки будут распределяться по воронкам, в зависимости от объекта: квартира, коммерческая недвижимость, частный дом. Каждому типу постройки — свои стадии сделки.
Настройте автодействия, чтобы CRM автоматически отправляла письма клиентам, ставила задачи менеджерам или переводила сделки на следующий этап. Такая автоматизация отдела продаж помогут выстроить бесшовное взаимодействие с клиентами и экономит время сотрудников на рутину: они могут сосредоточиться на продвижении сделок.
Карточка клиента
При автоматическом распределении лидов CRM сама создает карточку клиента. Вам остается только заполнить поля недостающей информацией. Также вы можете сформировать карточку вручную.
Вся информация о клиенте собрана в одном месте. Контактные данные, история взаимодействий, предпочтения, документы — все это хранится в карточке клиента в CRM Аспро.Cloud. Ваши менеджеры всегда будут в курсе, с кем имеют дело, и смогут предлагать заказчикам наиболее подходящие объекты. При этом сотруднику не придется начинать диалог с самого начала, даже если покупатель обратится повторно или оставит заявку на другой проект.
А если вы работаете с юридическими лицами, объедините контакты в карточку компании. Так вы сможете быстрее связываться с нужным сотрудников.
Также Аспро.Cloud фиксирует все контакты в едином списке. Работа с клиентской базой становится проще за счет тегов и фильтрации по критериям. Нужно провести сегментацию клиентов — сделайте в пару кликов. Нужно найти покупателя в базе — используйте поиск по контактным данным или тегам.
Аналитика эффективности продаж
CRM Аспро.Cloud генерирует подробный отчет по сделкам и продажам, который позволяет легко находить узкие места в работе, рассчитывать KPI и принимать обоснованные управленческие решения.
Чтобы каждый раз не запрашивать полную аналитику, следите за продажами на виджетах. Наглядные графические элементы можно разместить на рабочем столе CRM — так аналитика всегда будет под рукой.
Вы сможете увидеть:
-
как меняется конверсия на каждом этапе воронки;
-
какое количество сделок приостановлено;
-
какие каналы привлечения лидов работают лучше, а какие — хуже;
-
какие результаты показывают менеджеры;
-
за какое время сотрудники успешно закрывают сделки;
-
какую потенциальную выручку от продаж можно ожидать.
Реестр предложений
Создайте каталог недвижимости в CRM Аспро.Cloud, чтобы вести учет объектов. Как это сделать:
-
Добавьте в списки все объекты.
-
Укажите их характеристики, например, площадь, количество комнат, этаж, цена. Благодаря пользовательским полям вы можете зафиксировать любую информацию о квартире или здании.
-
Прикрепите фотографии и планировки файлами.
С таким управлением объектами недвижимости отдел продаж сможет быстро находить подходящие варианты для клиентов и отправлять им подробную информацию. А чтобы было проще отслеживать резерв, добавляйте позиции в сделку и выставляйте счета в два клика.
Проекты
С Аспро.Cloud вы можете эффективно отслеживать этапы объектов: от строительства до передачи ключей. Проектный модуль в CRM-системе для застройщиков помогает планировать ресурсы и контролировать сроки сдачи. Как вести проект в отраслевой СРМ-системе:
-
Создайте шаблоны проектов для разных объектов. С шаблоном вы начнете реализацию недвижимости за пару кликов.
-
Определите структуру проекта. Спланируйте этапы, вехи и задачи, чтобы команда работала по плану.
-
Распределите ресурсы в диаграмме Ганта. Так вы сможете избежать срыва сроков и легко отслеживать выполнение проекта.
-
Контролируйте бюджет и рентабельность каждого проекта отдельно.
-
Группируйте проекты в портфели. Это поможет быстро оценивать прогресс по разным направлениям работы, оценивать их рентабельность и отказывать от убыточных проектов.
Проекты нужны не только для управления недвижимостью на этапе стройки, но и для продвижения объектов. Маркетологи с помощью проектного модуля могут вести рекламные кампании и отслеживать их рентабельность.
Финучет
В CRM Аспро.Cloud финансовый учет — это не сложная бухгалтерия, а мощный инструмент для управления прибылью.
Вот как он помогает застройщику:
-
Отчет о движении денежных средств показывает, куда утекают ваши финансы.
-
Отчет о прибылях и убытках показывает прибыль от продаж и состояние счета на текущий момент.
-
Платежный календарь напоминает о предстоящих платежах и поступлениях, чтобы вы не столкнулись с кассовым разрывом.
-
Мультивалютность помогает учитывать расчеты в любой валюте.
-
Наглядные дашборды показывают ключевые финансовые показатели в режиме онлайн.
-
Автоматические счета и акты помогают менеджерам ускорить работу с документами и перестать допускать ошибки.
Файлы
В CRM Аспро.Cloud можно хранить все документы, которые связаны с проектом, в том числе:
-
проектную документацию;
-
разрешения на строительство;
-
договоры с подрядчиками;
-
фотографии объектов и так далее.
Все файлы хранятся в облаке, поэтому к ним можно получить доступ из любой точки мира. Объединяйте файлы в папки, создавайте иерархию и используйте поиск — никакие данные по проектам не потеряются.
Конструктор документов
Забудьте о ручном заполнении договоров и других документов. С конструктором документов Аспро.Cloud можно создать любые шаблоны документов с автоматическим заполнением данных из CRM. Это экономит время и снижает вероятность ошибок. Данные о контрагенте и объекте сделки подтягиваются автоматически.
Какие документы можно сделать и хранить в ЦРМ для застройщика:
-
предварительный и основной договор купли-продажи;
-
счет-фактура;
-
товарная накладная;
-
приказ.
Цифровизация процессов продаж помогает ускорить оформление сделок.
Дополнительные возможности
Посмотрим, какие еще возможности имеет система CRM для девелоперов.
Внешний доступ
Без подрядчиков не существует ни один бизнес, но как же сложно их контролировать. У них свои процессы, взгляды на задачи принципы работы. В итоге бизнес-процессы компании рушатся. Но CRM-система легко встраивает внешних исполнителей в вашу экосистему. И мы говорим не только про строителей, но и про риелторов, юристов. Они начинают работать вместе с вами по одним правилам. А чтобы сохранить конфиденциальные данные в безопасности, вы сами определяете, к чему у внешних пользователей есть доступ, а к чему — нет.
Внешняя база знаний
Устали отвечать на одни и те же вопросы? Создайте базу знаний прямо в CRM и добавьте ее на ваш сайт. Соберите все ответы и полезные материалы в одном месте, чтобы клиенты сами могли найти информацию. Что дает база знаний застройщику:
-
сокращает нагрузку на сотрудников поддержки;
-
повышает лояльность клиентов;
-
привлекает партнеров и потенциальных заказчиков благодаря SEO-оптимизации.
Мобильная версия CRM
Будьте на связи с клиентами и коллегами всегда. Мобильная версия CRM Аспро.Cloud позволяет застройщикам:
-
оперативно отвечать на вопросы клиентов;
-
контролировать ход строительства и сдачи объекта;
-
согласовывать документы;
-
планировать свой день;
-
получать напоминания о встречах и задачах;
-
быстро находить информацию о сделках, клиентах и объектах;
-
следить за продажами и финансовыми показателями бизнеса.
Почему стоит выбрать именно Аспро.Cloud?
Комплексная отраслевая СРМ-система включает инструменты для управления продажами недвижимости, ведения проектов и финучета. Вы можете вести все бизнес-процессы компании из одного программного обеспечения для застройщиков. Какие преимущества, кроме многофункциональности, есть у Аспро.Cloud:
-
CRM входит в Реестр отечественного ПО. Можно использовать софт при работе с госзаказами. А еще это значит, что система не подвержена санкциям.
-
Есть бесплатный тариф. Подойдет для тестирования и базовой работы со сделками и клиентами.
-
Гибкая настройка бизнес-процессов. Адаптируйте софт под специфику компании. Настройте статусы сделок, добавьте пользовательские поля, создайте свои отчеты и шаблоны.
-
Множество интеграций: от электронной почты до платежных систем и банков.
-
Удобная совместная работа. Сотрудники могут общаться в чатах и комментариях к задачам, сделкам.
-
Пользовательская документация. Мы записываем видео и добавляем текстовые инструкции, чтобы вам было проще осваивать сервис.
-
Отзывчивая техническая поддержка CRM-системы. Обращайтесь к нам с любым вопросом — мы поможем.
Как начать работу в Аспро.Cloud
Мы предлагаем несколько способов познакомиться с CRM-системой и убедиться, что Аспро.Cloud идеально подходит для вашего бизнеса.
1 способ: запишитесь на бесплатную онлайн-демонстрацию CRM-системы
Наши специалисты свяжутся с вами по видеосвязи и покажут все самое интересное в Аспро.Cloud. Расскажут обо всех фишках, ответят на вопросы и вообще помогут разобраться, как настроить систему конкретно под задачи ваших отделов. Вживую все гораздо понятнее, чем в длинных инструкциях, правда?
2 способ: воспользуйтесь 14-дневным пробным периодом
Зачем верить на слово, когда можно все потрогать своими руками? Зарегистрируйтесь и целых две недели пользуйтесь Аспро.Cloud совершенно бесплатно. Вам будут доступны все инструменты CRM для застройщиков недвижимости: от воронки продаж до интеграции с банками.
За это время вы сами решите, насколько это удобно и выгодно. По окончании пробного периода вам будет необходимо выбрать один из 5 тарифов. Они отличаются друг от друга количеством пользователей и доступным функционал.
Аспро.Cloud — CRM-система для управления объектами недвижимости и увеличения конверсии в продажах. Оптимизируйте бизнес-процессы и доверьте рутину алгоритмам вместе с Аспро.Cloud.
