Теперь все сообщения из социальных сетей и мессенджеров автоматически появляются в Аспро.Cloud. Менеджерам больше не придется вручную обрабатывать заявки на разных платформах и собирать аналитику по каждому каналу. Система создаст сделку и карточку клиента, а также назначит ответственного.
Уже сейчас вы можете подключить:
— Telegram;
— ВКонтакте;
— Viber.
И еще 5 интеграций находятся в разработке:
-
Facebook*
-
WhatsApp*
-
Instagram*
-
LinkedIn
-
Avito
*Принадлежат компании Meta, запрещенной на территории Российской Федерации.
В диалоге отображаются сообщения сотрудника и клиента, а также любые изменения: смена ответственного или статуса. В боковом меню вы сможете:
-
уточнить данные по контрагенту и сделке.
-
увидеть информацию о самом чате: кто ответственный, когда были последние изменения в диалоге, какой канал использовал клиент;
-
добавить связь с проектом или задачей;
-
оставить комментарий и призвать к ответу другого сотрудника.
Также мы реализовали несколько полезных функций:
-
Автоматический выбор ответственного. Вы можете установить порядок, по которому менеджеры будут назначаться ответственными за чат.
-
Отдельная воронка продаж. Для каждого отдельного канала связи можно создать свою воронку, в которую будут приходить новые диалоги.
-
Автоматические сообщения. Чтобы входящие обращения не оставались без ответа, можно настроить приветственное сообщение и текст автоответа.
Модуль доступен на всех актуальных тарифах: «Бесплатный», «Старт», «Команда», «Бизнес» и «Корпорация». Инструкция по настройке «Коммуникаций» уже есть в документации.
